วันที่ 2/9/59 เวลา 17.15 คนขับรถเมล์ฟรี สาย59 เสริม บาวเขน-ฟิวเจอร์ ชื่อนายปัญญา วิลัยวรรณ์ เลขข้างรถ 1-50187 ทะเบียนรถ 11-9602 กทม รถไม่มีกระเป๋า เมื่อมีผู้โดยสารขึ้น คนขับรถจะพูดให้คนเดินชิดใน ไม่ให้ยืนขวางประตู ด้วยน้ำเสียงและวาจาที่ไม่สุภาพ เมื่อรถขับมาถึงป้ายวัดดอนเมือง มีคนขึ้นและลงจำนวนมาก คนขับรถก้ได้พูดขึ้นมาว่า ใครรุ้ตัวว่ายังไม่ลงก้ให้เดินไปข้างใน อย่ายืนขวางประตู ยืนขวางประตูก้ถึงช้า จากนั้นคนขับก้เริ่มขับลากตั้งแต่ป้าย สน.ดอนเมือง ลากถึงป้ายอนุสรสถาน ซึ่งความเรวไม่น่าเกิน 10km/ชม. ก้มีผู้โดยสารเริ่มโวยวาย คนขับรถก้ได้มีการโต้ตอบด้วยน้ำเสียงและวาจาไม่สุภาพเช่นเดิม และร้ายที่สุด คือการพูดว่าถ้าทนไม่ได้ ก็ให้ลงไปขึ้นคันอื่น ซึ่งการไล่ผู้โดยสารลงจากรถ เปนเรื่องที่ผมรับไม่ได้ มีผู้โดยสารจำนวนมาก ต้องลงที่ป้ายเซียร์รีงสิต ทั้งที่ยังไม่ถึงที่หมาย เพราะทนไม่ได้กับพฤติกรรมคนขับรถ และจากการกระทำดังกล่าว อาจทำให้คนหลายสิบชีวิต ที่ต้องพึ่งพาอาศัยระบบขนส่งสาธารณะ ต้องมีความล่าช้าในการเดินทาง ซึ่งเวลาครึ่ง ชม. ที่ช้าไปนั้น อาจมีผลกระทบมาก บางคนอาจต้องไปทำงาน บางคนอาจต้องรีบกลับบ้าน ดังนั้น ผมจึงไม่อยากได้คำตอบเพียงว่า ได้เรียกพนักงานมาว่ากล่าวตักเตือนแล้วเท่านั้น แต่อยากให้สอบสวนและหากพบว่ามีการกระทำผิดจริง ก็ขอให้คนขับรถเขียนหนังสือชี้แจง และขอโทษผู้โดยสารในกรณีดังกล่าง แล้วติดประกาศไว้ที่เขตการเดินรถที่ 1 อู่บางเขน เพื่อให้ผู้โดยสารได้เห็นถึงความจิงใจในการรับฟังและแก้ไขปัญหาของผู้โดยสารที่ร้องเรียนมา หากไม่มีการดำเนินการใดๆ ผมจะส่งหนังสือร้องเรียนไปยัง ผอ.ขสมก จนกว่าจะมีการดำเนินการขอโทษอย่างเป็นทางการของคนขับรถ ขอบคุณครับ