สืบเนื่องจากเวลา 6.45 น. วันที่ 7/9/59 ผมได้ขึ้นรถเมล์สาย 138 หมายเลขข้างรถ 5-44175 เลขทะเบียน 12-5569 แล้วได้ยื่นบัตรรถเมล์ประเภทนศ ควบคู่กับบัตรนศ. ซึ่งทั้ง2บัตรผมได้ใส่ไว้คู่กันสามารถกลับหน้าหลังมองได้อย่างเห็นได้ชัดเจน แต่เมื่อพนักงานตรวจก็แกะทั้ง2บัตรออกมาจากซองพลาสติก แต่ไม่ใส่กลับเข้าไปที่เดิม ซึ่งผมก็ตำหนิไปว่าควรใส่เข้าที่เดิมให้ลูกค้าด้วย แต่อย่างไรก็ดีพนักงานคนดังกล่าวแสดงออกด้วยน้ำเสียงไม่พอใจพร้อมกล่าวยกเหตุผลว่า ลูกค้าต้องแกะออกมาให้กับพนักงานดู พร้อมเบี่ยงประเด็นว่า เคยมีคนเอาบัตรเมื่อ 4 เดือนมาใช้ทำให้ต้องระวัง ผมเลยตอบกลับไปว่า ผมไม่ได้ว่าประเด็นนั้น ผมพร้อมให้ความร่วมมือ เห็นด้วยและสนับสนุนในการตรวจตลอด แต่ตำหนิการมีใจบริการของพนักงานเท่านั้นซึ่งเมื่อพนักงานแกะบัตรทั้ง2ของลูกค้าออกมาจากซองก็ควรใส่กลับเข้าไปที่เดิมและไม่ควรไปกล่าวโทษลูกค้าพร้อมกับไปบ่นกับพนักงาน ขสมก. ที่นั่งมาด้วย ซึ่งดูไม่เหมาะสม เปรียบเสมือนกับการที่เราเข้าห้างแล้วต้องตรวจกระเป๋าแต่แล้ว รปภ. คุ้ยของในกระเป๋าเอาออกมากองไว้ด้านนอกแล้วเราต้องเก็บใส่เข้าในกระเป๋าเอง มันสมควรหรือไม่ อย่าลืมนะครับ คุณทำงานด้านบริการ ดังนั้น กระผมจึงขอร้องเรียนไปยัง ขสมก. เพื่อกำชับตักเตือนพนักงาน และอบรมคุณภาพบริการอย่างที่ ขสมก. ได้เน้นโดยประชาสัมพันธ์แปะสติ๊กเกอร์บนรถเมล์ เพื่อให้ดียิ่งขึ้นไป ขอบคุณครับ