เหตุเกิดวันจันทร์ที่ 18 กันยายน พ.ศ. 2566 เวลา 17.15 น. รถเมล์ ขสมก. สาย 65 เลขข้างรถ 7-50454 เลขทะเบียน 12-0581 จอดติดสัญญาณไฟแดงหน้าทางเข้าแฟลต ทบ. ถนนทหาร ซึ่งติดสัญญาณไฟแดงอยู่ภายในบริเวณป้ายรถเมล์ ตัวผมโดยสารรถเมล์สาย 117 ที่ตามหลังมาต้องการจะต่อรถเมล์สาย 65 คันนี้ ได้ลงจากรถและวิ่งมายังด้านข้างรถเมล์คันนี้เพื่อขอให้เปิดประตูรับพร้อมทั้งพูดออกไปว่า "ไปด้วยครับ" เพื่อแสดงเจตจำนงว่าต้องการขึ้นรถดังกล่าว แต่สิ่งที่ได้รับจากทั้งพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสารคือการเพิกเฉย ทำเป็นว่ามองไม่เห็น และออกรถหนีไปทันทีเมื่อสัญญาณไฟเขียว จึงขอฝาก ขสมก. ตักเตือนพนักงานดังกล่าวมา ณ ที่นี้ และขอยืนยันว่าเหตุการณ์ทั้งหมดเกิดขึ้นในบริเวณป้ายรถเมล์จริง หากเกิดขึ้นนอกบริเวณป้ายรถเมล์จะไม่เป็นเหตุให้ร้องเรียนมาเช่นนี้