หลังจากได้ใช้บริการ TSB Thai Smile Bus 3-35 ร่วม 3 เดือน พบหลายปัญหามาก 1. รถน้อย รอนานมาก รอจนร้องไห้มาหลายครั้งแล้ว ยิ่งวันไหนมีรถติดรอไปเถอะ ชั่วโมง-2ชั่วโมง** 2. การเก็บค่าบริการเดินรถ ไม่เก็บตามระยะทาง โดยเก็บตามราคาป้ายเล็ก-ป้ายใหญ่ (มั่วมาก อะไรกัน เรื่องนี้ กทม ขสมก รัฐบาลก็เห็นด้วยหรือ)** 3. บางคัน(และหลายครั้ง)ไม่จอดรับผู้โดยสาร รอนานแล้วยังไม่รับผู้โดยสารอีก 4. บางคันจอดทำธุระส่วนตัว เช่น ซื้อข้าว ไม่เห็นค่าเวลาของผู้โดยสาร 5. ขับรถแข่ง/ไล่ กับรถร่วม และ ขสมก หมายเลข 1 เลือกขึ้น 3-35 เพราะเป็นรถคันเดียวที่พอจะเดินทางตรง จากท่าเตียนถึงเซ็นทรัลพระราม 3 แต่เจอเหตุการณ์เช่นนี้บ่อยมาก แย่ อยากให้ทางบริษัทพัฒนามาตรการการให้บริการ ทราบมาว่ามีคนร้องเรียนและไม่พอใจเยอะมาก มีดีที่รถสวย ใหม่ สะอาด พนักงานเต็มใจให้บริการ แต่ถึงอย่างนั้นคิดว่าเก็บค่าบริการแพงและไม่เป็นธรรมกับผู้ใช้ ถ้าเป็นอย่างนี้ต่อไปคงจะใช้หนี้หลายพันล้านให้ BYD ไม่ได้หรอก เพราะคนไม่อยากใช้บริการแล้ว ป.ล. ข้อ1 และข้อ2 เป็นเรื่องที่ต้องแก้อย่างเร่งเด่วน โปรดอย่าเอาเปรียบผู้โดยสาร ป้ายเล็ก-ป้ายใหญ่อะไร อย่างน้อยถ้าเก็บราคาเดียวไม่ได้ ก็ควรเก็บตามระยะทาง