วันที่29 สิงหาคม 2566 เวลาประมาณ 20้:00น.ผู้โดยสารใช้บัตรรายเดือนBMTAขึ้นรถเมล์สาย178 จากตลาดกรีนแยกรัชโยธิน พนักงานเก็บสตางค์ผู้หญิงรูดบัตรแล้วเครื่องไม่ทำงาน พนักงานเก็บสตางค์แสดงอาการไม่พอใจ โยนเครื่องรูดบัตรมาที่เบาะซึ่งผู้โดยสารนั่งอยู่(เบาะหน้าติดกับบันไดทางขึ้นลง)​ สักพักพนักงานเก็บสตางค์ก็เดินมาเก็บเครื่ิองรูดบัตรแล้วถามผู้โดยสารว่าจะให้ทำอย่างไร ผู้โดยสารจึงขอร้องเรียนให้มีการตรวจสอบและโปรดแจ้งผลการดำเนินการให้ผู้โดยสารทราบด้วยค่ะ สาย 178 หมายเลขข้างรถ 8-80025 เลขทะเบียน 118588 หมายเหตุ บัตรรายเดือนBMTA ผู้โดยสารเพิ่งซื้อปลายเดือน กรกฎาคม2566 และได้แจ้งให้พนักงานเก็บสตางค์สาย178 ทราบว่าบัตรสามารถใช้ได้ปกติ และเพิ่งใช้กับรถสาย114 ครีมแดงจากMallงามวงศ์วานมาBTSม.เกษตรก่อนที่จะมาขึ้นสาย178