กระเป๋ารถเมล์สาย 71

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
ช่วงเช้า เมื่อวันเสาร์ ที่ 15 มิถุนายน 2567 กระเป๋ารถเมล์ (ผู้หญิง) สาย 71 (2-80485) ได้ทำการพูดจาด้วยน้ำเสียงที่ไม่เป็นมิตรและมีแสดงอาการชักสีหน้าไม่พอใจกับผู้โดยสารที่นำธนบัตร 100/500 บาท มาใช้จ่ายค่าโดยสาร แม้ว่าจะไม่มีคำหยาบคายและพูดลงท้ายด้วยค่ะอยู่ตลอด แต่น้ำเสียง ท่าทาง อารมณ์ของกระเป๋ารถเมล์คนนั้นกลับเต็มไปด้วยความหงุดหงิดที่ผู้โดยสารไม่มีเศษเหรียญหรือธนบัตร 20/50 มาจ่าย ใช้คำพูดด้วยทำนองตำหนิผู้โดยสารเหมือนไม่มีเงินมาจ่าย ทำให้ผู้โดยสารรู้สึกผิดและอับอาย หวังว่าจะไม่มีกรณีแบบนี้เกิดขึ้นกับใครอีก ขอบคุณค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ อบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด บริการด้วยกิริยาวาจาสุภาพเหมาะสมโดยคำนึงถึงความสะดวกและพึงพอใจของผู้ใช้บริการ (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)