วันนี้เวลาประมาณ 13:00 รถ ขสมก. สาย 60 เลขทะเบียน 11-9964 ขาเข้าเมือง พนักงานขับรถจอดรถรับ-ส่งผู้โดยสารยังขึ้นลงรถยังไม่พ้นประตูก็ออกรถแล้ว สภาพรถเก่าทำให้เวลาออกรถรถกระชาก สุ่มเสี่ยงที่จะทำให้ผู้โดยสารหกล้มตกรถได้ แล้วมีอยู่ช่วงหนึ่งเหยียบเบรกกระทันหันจนทำให้ผู้โดยสารชายสูงอายุทึ่กำลังเดินเตรียมจะลงป้ายหกล้มหัวคะมำกลางรถ แทนที่ผู้ขับรีบจะชะลอรถหรือจอดเพื่อตรวจสอบว่าผู้โดยสารบาดเจ็บหรือไม่ กลับขับรถต่อเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น อ้างเพียงว่ารถมอเตอร์ไซค์ตัดหน้า อยากให้ปรับปรุงการบริการโดยคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสาร เช่น ไม่เปิดประตูรับส่งผู้โดยสารจนกว่ารถจะจอดสนิท ไม่ออกรถจนกว่าผู้โดยสารจะขึ้นลงรถเสร็จเรียบร้อย แล้วปิดประตูหลังจอดรถสนิทหรือก่อนจะออกรถ การบริการควรคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสาร มีระเบียบขั้นตอนที่ชัดเจนและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ทำให้เป็นมาตราฐานเดียวกัน