ร้องเรียน รถเมล์สาย 24 หมายเลข 11-9624 7-50339

โพสต์โดย Tanya เมื่อ จ, 2566-09-11 08:15
ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
รถเมล์สาย 24 หมายเลข 11-9624 7-50339 หรือ คันหลังจากนี้ ไม่แน่ใจหมายเลขรถ เนื่องจากไม่คิดว่าจะเกิดเหตุการณ์นี้ ให้บริการโดยถึงปากซอยสามัคคีเวลาประมาณ 07.40 น. ผู้โดยสารกดกริ่งเพื่อลงรถ ตรงบริเวณปากซอยสามัคคี แต่รถไม่จอดให้ จึงเข้าใจว่าพนง.ขับรถไม่ได้ยินเสียงกริ่ง จึงกดซ้ำอีก 2 ครั้ง ปรากฏว่า พนง.ขับรถและ พนง.เก็บค่าโดยสารหันมาตะคอกผู้โดยสารพร้อมกัน ว่า จอดหน้าเซเว่น ซึ่งการกระทำดังกล่าว เป็นการกระทำที่ไม่สมควรกระทำต่อผู้โดยสารเป็นอย่างยิ่ง ซึ่ง พนง.เก็บค่าโดยสารสามารถแจ้งผู้โดยสารได้ตั้งแต่ผู้โดยสารกดกริ่งครั้งแรก แต่ก็ไม่แจ้ง ขอให้ปรับปรุงการให้บริการตรงส่วนนี้ด้วย และขอให้แจ้งกลับถึงการตักเตือนพนักงานด้วย

งานบริการประชาช...

พฤ, 2566-09-14 15:11

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว องค์การตระหนักดีว่าพนักงานประจำรถมีหน้าที่ให้บริการ ที่ดีแก่ประชาชน มีกฎระเบียบ ข้อบังคับ ซึ่งพนักงานทุกคนต้องถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด และมีบทลงโทษกับพนักงานที่กระทำผิด อย่างไรก็ตาม ได้ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ กำชับเข้มงวดพนักงานให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบเคร่งครัด จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทาง และอบรมกำชับมารยาทการให้บริการของพนักงานเก็บค่าโดยสาร เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความสะดวกและพึงพอใจในการใช้บริการต่อไปหากได้รับการร้องเรียนในกรณีนี้อีก องค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)