เมื่อวันที่ 20 ม.ค. 59 เวลาประมาณ 7.40 น. ดิฉันได้ใช้บริการรถยูโร สาย 26 มีนบุรี-อนุสาวรีย์ฯ หมายเลขรถ 266258 โดยขึ้นจากตลาดมีนบุรี พบว่าเบาะเกือบหลังสุดฝั่งติดประตูรถมีรอยฉีกขาดจนเห็นฟองน้ำด้านใน แต่ไม่คิดว่าจะมีปัญญาอะไรจึงนั่ง ปรากฏว่าเบาะเปียก น้ำซึมขึ้นมาเลอะกระโปรงอย่างรวดเร็ว จึงย้ายที่นั่งไปฝั่งตรงข้าม และแจ้งกับพนักงานเก็บสตางค์ว่าเบาะนั้นเปียก หากผู้โดยสารคนอื่นไม่ทราบจะเปียกได้ พนักงานเป็นผู้หญิงได้ตอบกลับว่า "เบาะมันก็เปียกทุกเบาะ ก็ฝนมันตกหนักเมื่อเช้ามืด" ดิฉันจึงบอกว่าให้หาอะไรมาวางกันไว้ดีมั้ย พนักงานก็ตอบว่า "ช่างเค้าเหอะ ทำอะไรไม่ได้แล้ว ก็เปียกไปแล้ว" ดิฉันบอกว่าหาผ้ามาวางก็ยังดีนะคะ พนักงานก็ตอบอีกว่า "ผ้าไม่มี ทำอะไรไม่ได้แล้ว" แล้วก็เดินกลับไปที่ด้านหน้ารถ ดิฉันไม่ได้ถือสากับคำพูดที่ไม่ค่อยมีมารยาทของพนักงานคนดังกล่าวเท่าไหร่นัก แต่มันสะท้อนถึงความใส่ใจในการให้บริการ และมีคำถามดังนี้ค่ะ 1.ก่อนนำรถออกให้บริการในทุกวัน มีการตรวจสอบสภาพรถก่อนหรือไม่คะ ทั้งเครื่องยนต์ภายใน รวมถึงความสะอาด เรียบร้อย ภายในรถ 2.ทางองค์การฯ ได้มีการฝึกอบรมให้พนักงานแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ในกรณีตามสถานการณ์ที่ดิฉันพบ หรือสถานการณ์อื่นๆ อันจะก่อให้เกิดความไม่สะดวกใดๆ ต่อผู้โดยสารหรือไม่ ว่าควรปฏิบัติหน้าที่เช่นไร ทั้งนี้ สามารถติดต่อดิฉันในกรณีที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ ยินดีมากๆ ค่ะ หากจะเป็นส่วนเล็กๆ ส่วนหนึ่งที่ช่วยพัฒนาระบบขนส่งมวลชน