รบกวนขอร้องเรียนทางนี้เพิ่มเติมนะคะ เนื่องจากเมื่อสักครู่โทรไปแจ้งทาง Hotline แล้ว แต่ลืมข้อมูลบางส่วนค่ะ (โทรแจ้งเวลา 9:30 น.) ขอร้องเรียนรถตู้ สายอะไรไม่แน่ใจค่ะ เพราะไม่ได้ใช้บริการเป็นประจำ ทะเบียนรถ 14-2906 ดป้ายหน้ารถเป็นสีส้ม ที่เขียนบอกเส้นทางการเดินรถ เหตุเกิดวันนี้ เมื่อเช้า เวลาประมาณ 9:20 น. เป็นสายที่คิดว่าจะวิ่งจาก ฟิวเจอร์รังสิต ไปเดอะมอลล์บางกะปิ โดยเราขึ้นจากดอนเมือง ป้ายสนามบินดอนเมืองตรงข้ามวัดดอนเมือง เพื่อไปลงตลาดบางเขน (เคยขึ้นครั้งนึงในวันธรรมดา แล้วผ่านโดยวิ่งทางอนุสาวรีย์บางเขน ผ่านม.เกษตรแล้ว ผ่านหน้าโรงพยาบาลเมโย) แต่วันนี้กลับไม่เป็นอย่างที่คิด รถตู้วิ่งเส้นวิภาฯยาวมาจนเลี้ยวตัดเข้าทางสน.พหลโยธิน แล้วจึงวิ่งเส้นรัชดา โดยทางเราก็คิดว่าคงต้องลงตรงศาลอาญาคือต้องคิดหาเส้นทางใหม่ให้ตัวเอง เรานั่งตรงประตู้รถที่เป็นเบาะเดี่ยว เนื่องจากที่ขึ้นตั้งแต่ดอนเมืองที่นั่งที่อื่นเต็มทั้งรถ เหลือตรงนี้ที่เดียว จึงนั่งไป พอมาถึงป้ายรัชดา 36 มีผู้โดยสารเริ่มลง 2 ท่าน เราก็หลบทางให้ เป็นปกติ แล้วก็มาถึงป้ายหน้ามหาวิทยาลัยจันทร์เกษม มีผู้โดยสารลงและขึ้นเพิ่มอีก เราก็หลบปกติ ผู้โดยสารที่ขึ้นและลง ยังไม่มีใครเบียดอะไรเราเลย เพราะเราหลบให้เต็มที่ แต่แล้วก็มีเสียงของคนขับพูดตะคอกด้วยน้ำเสียงที่่ฟังแล้วไม่ทราบไปโกรธหรือเกลียดกันมาจากไหน "น้อง..!!!* คนที่นั่งข้างประตูหน่ะ จะหลบไปนั่งข้างในหน่อยไม่ได้หรอ นั่งเกะกะข้างทางอยู่นั่นแหละ" เราเลยตอบไปว่า "อ่อ เด๋วลงป้ายหน้าแล้วค่ะ" คนขับ "ก็นั่นแหละ ก็เขยิบเข้าไปก่อน พูดดีก็แล้ว อะไรก็แล้ว ทำไมไม่รู้เรื่องวะ " เรา "เออ.. งั้นเด๋วขอลงป้ายนี้เลยดีกว่าค่ะ" คนขับ "เออ..!! ลงๆไปเลย" เรายื่นเงินให้ 100.- แต่ได้รับเงินทอนมา 60.- ซึ่งมาทราบทีหลังเพราะตอนนั้นรีบรับมายังไม่ได้ดู แต่พอเอามานับดูจึงได้ทราบว่าคิดเงินเกิน คือที่นั่งมาบ้างจำได้ว่า ไม่ 25.- ก็น่าจะ 30.- ไม่น่าถึง 40.- อันนี้ราคาจริงยังไงไม่แน่ใจค่ะ.. จึงขอร้องเรียนรถตู้คันดังกล่าว ทะเบียน 14-2906 เป็นข้อๆ ดังนี้ 1. วิ่งรถผิดเส้นทาง จากปกติที่เคยวิ่ง ทำผู้โดยสารเกิดความสับสนของเส้นทาง นำความเดือดร้อน 2. พูดจาไม่สุภาพ ใช้ถ้อยคำอันก่อให้เกิดความอับอาย และเสียหาย ผิดจากนิสัยและหน้าที่ที่ดีของผู้ให้บริการสาธารณะ 3. คิดเงินเกินจากจำนวนจริง ส่อถึงการฉ้อโกงผู้ใช้บริการ (ข้อนี้รบกวนตรวจสอบราคาที่แท้จริงค่ะ จึงขอรบกวนดำเนินเรื่องการร้องเรียนนี้ ขอให้เกิดผลในการดำเนินการ เพื่อให้เกิดความราบรื่นและปกติสุขในการขนส่งต่อไปค่ะ ขอความกรุณา.. ด้วยความนับถือค่ะ น.ส. ศรัญภัสสร์ คำชื่นวงศ์ ผู้ร้องเรียน 27/02/2016