วันที่ ๒๓ พฤษภาคม ๒๕๕๙ เวลาประมาณ ๑๘.๓๐ น. ขึ้นรถสาย ๘๒ เลขข้างรถ ๕-๔๐๔๑๘ ที่ป้ายหน้ารถบอกพระประแดง-สนามหลวง ขึ้นจากปากคลองตลาดตั้งใจจะไปลงสี่แยกคอกวัว ได้ตั๋วโดยสารครึ่งราคาเนื่องจากเป็นทหารผ่านศึก ตั๋วเลข ๔๗๓๓๘๔๒ ครั้นพอถึงข้างสะพานปิ่นเกล้า จอดรอสักครู่ ไม่ได้เปลี่ยนรถ ออกรถมาพนักงานเก็บค่าโดยสารมาขอเก็บค่าโดยสาร บอกว่ารถหมดระยะ แจ้งพนักงานเก็บค่าโดยสารว่าขึ้นมาจากปากคลองตลาดยังไม่ถึงจุดหมายที่สี่แยกคอกวัว พนักงานเก็บค่าโดยสารยืนยันจะเก็บค่าโดยสาร จึงชำระไป ได้ตั๋วหมายเลข ๔๗๓๓๘๔๓ ( ดูหมายเลขนะครับ ติดต่อกัน ) กรณีสาย ๗ก พุทธมณฑลสาย ๒- พาหุรัด เคยเกิดกรณีแบบนี้ ขึ้นจากปากคลองตลาดจะไปบางแค พนักงานเก็บค่าโดยสารเก็บ ๑๓ บาท ปัจจุบันไม่มีกรณีนี้แล้ว ( นี่ไม่เปลี่ยนรถนะครับ ) อีกสายหนึ่ง ๕๓เทเวศน์-รอบเมือง ขึ้นจากปากคลองตลาดจะไปหัวลำโพง พอถึงเทเวศน์ พนักงานเก็บค่าโดยสารแจ้งเตือนให้เปลี่ยนรถ และบอกว่าไม่ต้องเสียค่าโดยสารเพิ่ม ให้แสดงตั๋วที่ได้ชำระไว้แล้ว ในทางกลับกันขี้นจากฝั่งตรงข้ามทางเข้าสำนักงานเขตพระนครจะมาโรงเรียนราชินี พอรถมาถึงโค้งหยดน้ำ สนามหลวง ต้องเปลี่ยนรถ พนักงานเก็บค่าโดยสารจะแนะนำแบบเดียวกัน ถามว่า ทั้ง ๓ สายเป็นรถของ ขสมก เหมือนกัน เหตุใดมาตรฐานต่างกัน อีกประเด็นเมื่อรถมาก่อนถึงป้ายรถประจำทางตรงข้ามศึกษาภัณท์ ราชดำเนิน พนักงานขับรถเปิดประตูรับผู้โดยสารนอกป้าย ทั้งที่รถประจำทางทุกคัน จะมีข้อความว่ารถคันนี้ไม่หยุดรับ-ส่งผู้โดยสารนอกป้าย เวลาประมาณ ๒๐.๐๐ น.โทรศัพท์เข้าไปที่ ๑๓๔๘ เจ้าหน้าที่ผู้หญิง ๔๒ รับสายหลังจากนั้นโอนให้ เจ้าหน้าที่ผู้ชาย ๖๒ รับเรื่อง หลังเล่าเหตุให้ฟัง ๖๒ ถามกลับว่าเป็นรถเสริมหรือไม่ ตอบกลับไปว่าไม่เสริม ทุกคันพระประแดง-สนามหลวง ๖๒โต้แย้งว่าถ้าไม่เสริมจะเป็นพระประแดง-บางลำภู ขอผู้ชำนาญเส้นทางอบรมสั่งสอน ๖๒ให้ด้วย สาย๘๒ ไม่มีหรอกเส้นทางที่บอก ถ้า๘๒เสริมจะตัดเป็น พระประแดง-พาหุรัด จึงพูดเรื่องพนักงานเก็บค่าโดยสารเก็บสองครั้งทั้งที่ยังไม่ถึงจุดหมาย กรณีถ้าตอบไม่ได้ให้นำเรื่องไปปรึกษาหัวหน้างานและให้เบอร์โทรศัพท์ไว้ติดต่อกลับ ส่วนเรื่องพนักงานขับรถ เปิดรับผู้โดยสารนอกป้าย ๖๒ตอบทันทีว่าทำได้ และอลุ้มอล่วย จึงย้อนถาม๖๒ว่า ข้อความที่มีอยู่บนรถประจำทางว่า รถคันนี้ไม่หยุดรับ-ส่งผู้โดยสารนอกป้าย มีไว้ทำไม เกิดอุบัติเหตุเฉี่ยวชนผู้โดยสาร ใครรับผิดชอบ ๖๒ตอบว่าพนักงานขับรถรับผิดชอบ กรณีนี้ขอให้ขนส่งมวลชนมีข้อความดังกล่าวบนรถประจำทางทุกคัน เพื่อไม่มีข้อโต้แย้งกรณีเกิดอุบัติเหตุ เนื่องจาก ๖๒ ยืนยันหนักแน่น สุดท้ายก่อนวางสายได้แจ้ง ๖๒ว่าปัญหาข้อร้องเรียนทั้ง ๒ เรื่องให้นำเรียนผู้มีอำนาจพิจารณา ได้ผลประการใดติดต่อกลับผู้ร้องด้วย หลังจากนั้นผู้ร้องเรียนจึงเข้ามาที่นี่เพื่อร้องเรียนไว้เป็นหลักฐานอีกช่องทางหนึง พร้อมให้เบอร์โทรศัพท์๐๙๒-๔๙๘๒๒๐๐ ไว้ติดต่อกลับ หรือที่คุณวิทยา พิพิธทรัพย์ ๓๑๒ ถนนบ้านหม้อ แขวงวังบูรพาภิรมย์ เขตพระนคร กรุงเทพ ฯ ๑๐๒๐๐