เมื่อวันเสาร์ที่ 21 ธันวาคม 61 เวลาประมาณเจ็ดโมงเศษๆ ขึ้นรถทางด่วนสาย 511 16-1918 ที่ชัยพฤกษ์ พนักงานตีตั๋วให้แม่และดูบัตรดิฉันตามปกติ ที่นั่งว่างเลยให้หลาน2ขวบนั่งเล่นรอหากมีคนแน่นก็จะให้เด็กนั่งตัก แต่แค่แป๊ปเดียวแหละ พนักงานเห็นเลยเดินมาแล้วบอก ถ้านั่งแบบนี้เสียเงินนะ ท่าทางดูไม่พอใจ แม่เลยจ่ายเงินให้ปรากฎว่าคิดราคาเท่าแม่ที่ลงสำโรง คือ 23 บาท เท่านั้นไม่พอการพูดจาไม่ได้ถือว่าแย่แต่สามารถทำให้เด็กเล็กๆร้องไห้น้ำตาคลอได้ ส่วนตัวเดินทางด้วยรถสายนี้บ่อยมากและเลือกใช้ตั๋วรายเดือน เพราะการบริการพนักงานกลางๆไม่มีใครถือว่าบริการดีประทับใจสักครั้ง ถ้าปรับปรุงทัศนคติการทำงานบริการไม่ได้ก็เปลี่ยนคนใหมค่ะ ตอนนั้นบอกเลยว่าไม่พอใจเป็นอย่างมากแต่ต้องนิ่งๆเพราะมีหลานเล็กๆ อยากโทรร้องเรียนก็ติดเสาร์อาทิตย์ หาเบอร์อู่ผู้จัดการสาย 511 ไม่เจอ ข้อความนี้เป็นเสียงเล็กๆแล้วกันว่า การบริการของสายรถเมล์นี้ถือว่าแย่มากถ้าเทียบกับ 79 516 เจอกับตัวมา2ครั้งแล้ว ครั้งนี้ถือว่าแย่ที่สุดเพราะทำหลานเราร้องไห้