ร้องเรียน รถ ขสมก 73ก หมายเลข 13-1509

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
ร้องเรียน รถ ขสมก 73ก หมายเลข 13-1509 มีคุณยายนั่งที่สำรองพระ มีพระขึ้นรถมา คนขับแจ้งให้คุณยายลุกให้พระนั่ง คุณยายต้องเดินหาที่นั่งใหม่ เพราะที่นั่งสำรองผู้สูงอายุ พนักงานเก็บค่าโดยสารนั่งอยู่ การที่พนักงานเก็บค่าโดยสารจะนั่งพักบ้างไม่ใช่ปัญหา แต่ที่ต้องร้องเรียนเพราะพนักงานคนนี้ควรรู้วาที่นั่งสำรองผู้สูงอายุ ควรนั่งใกล้ประตู จะได้ขึ้นลงสะดวก แต่ทำเฉย ปล่อยให้ยายเดินหาที่นั่งเอง และเจอหลายครั้งแล้วที่คนขับ พนักงานไม่สนใจผู้สูงอายุ ที่นั่งสำรองผู้สูงอายุมีหนุ่มสาวนั่ง แต่พอคนแก่ขึ้นมา คนที่นั่งที่นั่งสำรองไม่ลุก คนขับ พนักงานเก็บค่าโดยสารควรบอก เหมือนที่คนขับคันนี้บอกให้พระนั่ง ดิฉันไม่ได้รู้จักคุณยาย แต่รู้สึกเห็นใจ ถ้าคุณยายไม่มีที่นั่งก็ยินดีสละ แต่คนควรสละที่นั่งก่อน คือคนที่นั่งในทีนั่งสำรอง ไม่งั้นจะมีไว้ทำไม ขอสรุปข้อร้องเรียน 2 ข้อ 1.พนักงานเก็บค่าโดยสารสาย 73ก หมายเลข 13-1509 ควรรู้สิทธิ์ของที่นั่งสำรอง ตามกฏคุณไม่มีสิทธิ์นั่งที่นั่งผู้โดยสาร แต่ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ควรลุกให้ผู้โดยสารที่มีสิทธิ์นั่ง ไม่ใช่ทำหน้าตาเฉย 2. พนักงานในรถทุกท่าน ควรบอกหรือแจ้งเตือน คนที่นั่งที่นั่งสำรอง ไม่ใช่ปล่อยให้คนอื่นมานั่ง พอคนแก่ คนพิการขึ้นมาปลอยให้หาที่นั่งกันเอง

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานตามระเบียบต่อไป(ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ