1.รถเมล์ครีมแดงสาย 178 ทะเบียน 11-8584 มีการปล่อยควันดำค่ะ รบกวนตรวจสอบด้วยนะคะ เห็นว่ามีประกาศ ว่าถ้าพบเห็นให้แจ้ง 2.วันนี้(21/02/2562 เวลา 6.30-7.00 น)นั่งรถเมล์สาย 145 บริการฟรี ขึ้นทางด่วน หมายเลขรถ 3-44041 พบว่า เมื่อรถวิ่งถึงซอยลาดพร้าว 71 ซึ่งเป็นป้ายสุดท้ายก่อนขึ้นทางด่วน พนักงานเก็บค่าโดยสารประกาศว่า "รถจะขึ้นทางด่วน ไม่ผ่านอิมพิเรียลลาดพร้าว เดอะมอลบางกะปิ แยกลำสาลี" มีผู้โดยสารท่านหนึ่ง ถามว่า "ผ่านอ่อนนุชไหมคะ" พนักงานเก็บค่าโดยสารพูดกลับว่า "บอกว่า ไม่ผ่านอิมพิเรียลลาดพร้าว เดอะมอลบางกะปิ แยกลำสาลีแค่นั้น" โดยที่ไม่ได้คำตอบที่แน่ชัด ผู้โดยสารจึงถามอีกครั้ง ผู้โดยสารท่านอื่นจึงช่วยตอบ ดิฉันเป็นผู้โดยสารท่านนึงที่อยู่บนรถ มีความเห็นใจทั้งสองฝ่าย เนื่องจากรถสายนี้ไม่ได้วิ่งตามเส้นทางปกติ จึงต้องมีการอธิบายเส้นทาง และทางพนักงานอาจจะมองว่าเขียนป้ายบอกทางข้างหน้าแล้วทำไม ผู้โดยสารไม่อ่าน แต่ในมุมมองของผู้โดยสาร มองว่า ป้ายที่เขียน สิ่งที่เด่นชัดคือคำว่า บริการฟรี แต่ไม่เห็นสถานที่ ซึ่งตัวเล็กกว่า อีกทั้งผู้โดยสารที่ไม่รู้จักสถานที่ ก็จะไม่รู้ว่า รถจะผ่านตรงไหนบ้าง จึงอยากเสนอแนะว่า ในรถบริการจอโทรทัศน์ของรถสายพิเศษควรมีการแจ้งเส้นทางที่รถสายนี้จะวิ่งผ่าน และมีการอธิบายและตอบคำถามอย่างใจเย็น เพราะผู้โดยสารบางท่านอาจจะอ่านหนังสือไม่ออก หรือไม่ทราบสถานที่บางแห่ง อาจทราบเฉพาะที่ที่ตนกำลังจะไปเท่านั้น แต่ไม่ทราบว่าที่ที่จะไปอยู่ในช่วงที่รถผ่านไหมค่ะ ขอบคุณที่อ่านและเพื่อให้องค์การมีคุณภาพตามวิสัยทัศโปรดพิจารณาข้อเสนอด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ