ร้องเรียนสาย156

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
ให้คนขับพูดกับผู้โดยสารดีๆหน่อยค่ะ ไม่ใช่เห็นว่าอายุน้อยกว่าแล้วจะพูดอะไรก็ได้ คือบางทีรถขับมาเร็วแล้วเหมือนจะเลือกที่จะไม่จอดป้ายนี้ ทางผู้โดยสารก็เพิ่งเห็นว่ารถผ่านมาเพราะสายตาสั้น ก็รีบวิ่งไปที่ป้าย แต่ก็ไม่แน่ใจว่าจะจอดมั้ยเพราะขับมาเร็วเหมือนจะไม่จอดรับป้าย แล้วมันก็เลยป้ายไปหน่อยนึง และแน่นอน ทางเราก็ไม่รู้หรอกค่ะ ว่าคุณจะเลือกจอดหรือไม่จอด แต่เรื่องที่จะร้องเรียนคือ ทางกระเป๋ารถเมล์พูดว่า "เห็นรถแล้ว มั่นใจหน่อยที่จะโบก" ด้วยน้ำเสียงที่ต่อว่า อหมือนเราจะทำเขาเสียเวลาถ้าหากจอดรอ เพราะไหนๆก็จะไม่จอด? คือถ้าคุณจะไม่จอดเราก็ไม่ว่า รถคันอื่นมีรอได้ แต่การพูดใส่ด้วยน้ำเสียงแบบนี้ หรือเห็นว่าผู้โดยสารเด็กกว่าเลยจะพูดอะไรก็ได้คะ เด็กก็ผู้โดยสารหรือเปล่าคะ เงินค่ารถก็จ่ายเท่าคนอื่นนะ ไม่ให้ความเป็นคนเท่ากันหน่อยหรอคะ?? จริงๆแล้วรถเมล์ควรหยุดรอรับผู้โดยสารเหมือนประเทศอื่นๆหรือเปล่าคะ ถ้าจอดทุกป้ายได้ ผู้โดยสารที่สายตาไม่ดี หรือไม่ทันมอง เขาก็สามารถขึ้นได้โดยที่ไม่ต้องโดนดุ แต่ถ้าจะถามว่า ดุแค่นี้รับไม่ได้ ตุณคะ ทางเราคือผู้โดยสารค่ะ ไม่ใช่คนขอเงินคุณกิน มาทำตัวเหมือนทุกคนต้องง้อรถเมล์ แล้วมาบ่นว่าไม่ค่อยมีคนขึ้น หนีไปขึ้นบีทีเอส แอร์พอตลิ้ง ถ้าคุณอยากพัฒนา พัฒนาคนในองค์กรเถอะค่ะ ถ้าพัฒนาที่การจอดรอรับผู้โดยสารไม่ได้ ไม่รู้จะรีบไปไหน รู้สึกแย่กับการขึ้นรถเมล์ค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ หากพบเห็นในกรณีนี้อีกกรุณาแจ้ง หมายเลขรถ หมายเลขทะเบียนรถหรือสถานที่ใช้บริการ เพื่อนำพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนและลงโทษตามระเบียบต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ