วันที่ 9 ตุลาคม 2562 เวลา 5:01 นาที ได้ขึ้นรถจากป้ายก่อนถึงบางปะแก้ว มาลงที่ป้ายสวนลุม กระเป๋ารถเมล์ได้เก็บค่าโดยสาร 19 บาท แต่โดยปกติเก็บ17 บาท ซึ่งได้ชี้แจ้งไปแล้วว่ากระเป๋าคันอื่นเก็บ 17 บาท และให้ยืนยันด้วยหากมีการเก็บ19บาท จึงมีความสงสัยว่าค่าโดยสารนั้นเท่าไหร่กันแน่ และมีความสับสนในราคาของค่าโดยสาร และไม่มีแผ่นแปะอัตราค่าโดยสารข้างรถให้ตรวจสอบ และสุดท้ายนี้เงินค่าโดยสารที่เก็บเกินระยะไปจะทำอย่างไรคะ ขอบคุณคะ