ตามที่มีผู้ร้องเรียนรถเมล์สาย187 คลองสาม - อนุเสาวรีย์ชัยฯ -สี่พระยา ว่ามีรถบริการน้อย นานมากกว่าจะมา รถเสียบ่อยระหว่างทางทำให้ผู้โดยสารถึงที่หมายช้าอันกระทบกับหน้าที่การงานหรือการศึกษา แถมเสียเงินเพิ่มในการที่จะไม่รอรถที่มาสับเปลี่ยนซึ่งก็ช้ามากนานมาก จึงจำเป็นในการใช้บริการรถโดยสารอื่น ส่วนการบริการของพนักงานต่ำกว่ามาตรฐานมาก มีความคิดเห็นดังนี้ ช่วงเวลาเร่งด่วนคือเสนอเวลารถที่เริ่มออกจากอู่ได้จนถึงเวลา 10.00น. เพราะมีผู้โดยสารที่รอรถยังมีเป็นจำนวนมาก อันนี้ประสบมาด้วยตนเองบ่อยมาก หากไม่สามารถทำได้ขอให้มีรถอื่นบริการร่วมด้วยเพื่อเป็นการแข่งขันการให้บริการ เพราะขณะนี้มีนรถเมล์สานเดียวสายนี้บริการผูกขาดอยู่ ส่วนรถเสียระหว่างทางเห็นสมควรให้คืนเงินค่าโดยสารตามหน้าตั๋วผู้โดยสารเพราะไม่ใช่ความผิดหรือความรับผิดชอบของผู้โดยสาร อย่าเอาทั้งขึ้นทั้งล่อง ส่วนการบริการของพนักงานขับรถและเก็บค่าโดยสารหากไม่สำนึกในหน้าที่ควรลาออกแล้วประกอบอาชีพอื่นเถอะอยู่ไปก็เป็นภาพลบเปล่าๆ ปล.อยากให้มีรถบริการอื่นที่เป็นคู่แข่งไม่ใช่การผูกขาด