รถเมล์ แต่ละสาย ไม่มีวินัย ทั้งเรื่องมารยาทการขับรถ มารยาทการเก็บเงิน มารยาท การพูดจา กับผู้โดยสาร รวมถึงการไม่ตรงเวลา ไม่มีความแม่นยำ แน่ชัด ทำให้ ประชาชน มีความเดือดร้อน ในการกำหนดเวลาเพื่อไปทำงาน หรือทำธุระ ต่างๆ เพิ่มภาระให้ ประชาชนที่เร่งด่วนมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น เมื่อรอรถเมล์ แล้วมาไม่ตรงเวลา ต้องนั่งแท็กซี่ รถไฟฟ้า บางครั้งรถเมล์ สายเดียวกัน มาติดกัน จนแซงกัน ก็มี แต่บางครั้ง ก็ทิ้งระยะห่างไปเลย ครึ่งชั่วโมง 45 นาที หรือ 1 ชั่วโมง ก็มี โดยเฉพาะ สาย 180 จากสาธุประดิษฐ์ ไปเมกะบางนา ช่วง 6 โมงเย็น เป็นแบบนี้มาหลายวันละ รอตั้งแต่ 6.15 น กว่ารถจะมาถึงเข้าอุ่ และออกมารับ ผู้โดยสาร ก็ 7.15 น. ทำให้ถึงบ้านดึก เหนื่อยล้า อ่อนเพลียน ในการรอรถ และการเดินทาง และพอประชาชน ร้องเรียนเข้ามาทางเพจ ขสมก ก็มี เจ้าหน้าที่ ตอบกลับ แต่ช้ามาก และข้อความตอบกลับก็เหมือนเดิม คือ ตักเตือนด้วยคำพูด แต่สุดท้าย ก็ไม่มีไรดีขึ้น เข้าสู่วงจรเดิม แบบนี้จะมีการพัฒนา ได้อย่างไร ทั้งองค์กร และ บุคคลากร (คนดีๆ ก็มีนะคะ ที่เราพูด ก็เป็นประสบการที่เจอกับตัวเอง และกับบางคนเท่านั้นค่ะ แต่ก็ไม่อยากให้มีเลยสักคน จะดีกว่านี้)