วันที่ 20 มค.65 เวลา 13.30 น. ดิฉันได้ขึ้นรถสาย 191 เลขข้างรถ 8-80014 ที่ป้ายจันทรเกษม และจ่ายค่าโดยสารโดยใช้บัตรประชาชนเพื่อใช้สิทธิ์ผู้สูงอายุและยื่นเหรียญ 2 บาท 2 เหรียญให้กับพกส. เมื่อพกส.ฉีกตั๋วแล้วส่งให้ ดิฉันยื่นมือรับซึ่งในมือยังมีเหรียญที่เหลืออีกหลายเหรียญ แทนที่พกส.จะส่งตั๋วให้ดิฉันดีๆกลับกระแทกมือที่ถือตั๋วลงบนมือดิฉันอย่างแรงเหมือนไม่พอใจจนทำให้เหรียญในมือหล่นกระจาย แล้วก็เดินไปนั่งเบาะหลังของรถทันที ดิฉันหันไปมองหน้าเขาด้วยความสงสัยว่าพกส.ไม่พอใจดิฉันด้วยเรื่องอะไร ดิฉันพยายามหาเหตุผลที่จะทำให้พกส.คนนี้ไม่พอใจมาตลอดทางจนนั่งเลยป้ายที่จะลงต้องนั่งรถย้อนกลับ 1 ที่ป้ายนั้นดิฉันขึ้นมาคนเดียวและใช้บัตรลดครึ่งราคา ทำให้เขาไม่พอใจ หรือ 2 ดิฉันหยิบเงินจ่ายเขาช้าก็ไม่น่าจะใช่เพราะดิฉันเตรียมทั้งเหรียญและบัตรไว้ช่องกระเป๋าที่หยิบได้ทันที ดิฉันอายุ 65 ไม่ได้แก่เกินจนเชื่องช้า ดิฉันเกือบเดินไปหาเขาที่หลังรถและถามเขาว่าไม่พอใจอะไรดิฉัน แต่กลัวเหตุการณ์จะบานปลายเพราะพกส.คนนี้เป็นผู้ชายอายุยังน้อยมากน่าจะ 20 ต้นๆเท่านั้นวุฒิภาวะก็คงน้อยอยู่ รบกวนช่วยหาสาเหตุให้ดิฉันด้วยค่ะว่าพกส.คนนี้ไม่พอใจดิฉันด้วยเรื่องอะไร ถึงอย่างไรถ้าเขาไม่พอใจผู้โดยสารก็ไม่ควรแสดงกิริยาแบบนี้(ต้องใช้คำว่าไม่มีสิทธิ์ถึงจะถูก)เพราะนี่คืองานบริการ