วันที่ 03/02/2565 เวลาประมาณช่วงเวลา 8.00-8.08 น. เส้นทางขาไปจากอู่กำแพงเพชร (หมอชิต) ไปสุรวงศ์ นั่งรถเมล์สาย 16 8-50477 จากตลาดบางซ่อนไปสยาม กระเป๋ารถเมล์ ถ้าดูป้ายไม่ผิดน่าจะชื่อว่า อรวรรณ ส่งเสริม เราเป็นผู้โดยสารจะใช้บัตรโดยสารแตะสแกนจ่ายค่าโดยสาร แต่กระเป๋ารถเมล์ดึงแย่งบัตรจ่ายค่ารถเมล์ไปแตะสแกนจ่ายเอง และพูดจาไม่สุภาพโดยกล่าวว่า "เอามา แตะให้" ซึ่งเป็นการกระทำที่ไม่ควรไม่เหมาะสม ฝ่ายทีเกี่ยวข้องโปรดอบรม แนะนำบุคคลกรในการให้บริการด้วยค่ะ