ถูกพนักงานขับรถตำหนิ ที่ยืนรอขึ้นรถที่ป้ายรถเมล์

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันที่ 17 ก.พ.2565 เวลา 06.08 น. ณ ป้ายรถเมล์ หน้า มศว. อโศก รถเมล์ยูโร สาย 11 3-45018 (13-9798) จอดส่งผู้โดยสาร นอกป้าย ประมาณ 10 เมตร ซึ่งตรงมีน้ำขัง เนื่องจากฝนตก ส่วนตัวเองยืนที่ป้ายรถ เพราะคิดว่า รถน่าจะเลื่อนมารับที่ป้าย แต่ปรากฎว่า รถเมล ตีไฟใส่ เหมือนจะบอกให้เดินไปขึ้น เราก็เข้าใจเดินไปขึ้น เขยงผ่านน้ำท่วมขัง เพื่อขึ้นรถ พอขึ้นไป พนักงานขับรถต่อว่า ทำไมไม่มาขึ้นตรงที่รถจอด เราก็ตอบกลับไปว่า ยืนที่ป้ายรถเมล์นะค่ะ พนักงานขับรถก็ยังคงต่อว่า รถจะตีขวาขึ้นสะพาน และต่อว่าอีกนาน พอสมควร 5 นาทีได้ ถ้าพูดกับเราดี ว่า "ผู้โดยสารคับ รบกวนมาขึ้นรถบริเวณ นี้ เพื่อให้รถตีขวาขึ้นสะพานข้ามแยกได้สะดวก " พูดแบบนี้ เราเข้าใจได้ ไม่ใช่มาต่อมาว่า **** รบกวนองค์การ แจ้งผู้เกี่ยวข้อง ย้ายป้ายรถเมล์ไปตรงที่ พนักงานขับรถต้องการจอด เราจะได้ไปยืนรอรถตรงนั้น ไม่ถูกต่อว่าอีก ***** ขอบคุณมากค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ และให้บริการด้วยกิริยาวาจาที่สุภาพ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เรียกพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน อบรมว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้ว หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ