ร้องเรียนรถเมล์ครีมแดงสาย 191

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2565 เวลาประมาณ 6:50 น. ได้ขึ้นรถเมล์สาย 191 ป้ายตลาดพงษ์เพชร มุ่งหน้าไป MRT ท่าเรือพระนั่งเกล้า หมายเลขข้างรถ 8-80020 เลขทะเบียนรถ 11-8089 พนักงานขับรถมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งคือ จะเคลื่อนตัวรถในขณะที่ผู้โดยสารยังไม่ได้ก้าวขึ้นรถ เนื่องจากไม่พอใจที่ต้องรอให้ผู้โดยสารเดินมาขึ้นรถ และเมื่อขึ้นไปบนรถ ก็กล่าววาจาที่ไม่มีมารยาทคือ "มัวแต่เดินพาเหรดกันหรือไง" ซึ่งการจอดเข้าป้ายและการรอผู้โดยสารขึ้นรถให้เรียบร้อยก่อนจึงจะเคลื่อนตัวรถได้เป็นหน้าที่ที่พนักงานขับรถต้องปฏิบัติ การทร่พนักงานขับรถแสดงพฤติกรรมเช่นนี้จึงไม่เหมาสมอย่างยิ่ง จึงขอแจ้งมายังหน่วยงานเพื่อทราบให้ปรับปรุงพฤติกรรมพนักงานขับรถให้มีพฤติกรรมที่เหมาะสมเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารด้วย

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางให้สนิททุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ และให้ผู้ใช้บริการขึ้น-ลงรถให้เรียบร้อยก่อนนำรถออกจากป้าย หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เรียกพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน อบรมว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้ว หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ