แจ้งพนักงานขับรถสาย 191 มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2565 เวลาประมาณ 6.50 น. ได้ขึ้นรถประจำทางสาย 191 หมายเลขข้างรถ 8-80020 หมายเลขทะเบียนรถ 11-8089 บริเวณป้ายตลาดพงษ์เพชร มุ่งหน้า กระทรวงพาณิชย์ พนักงานขับรถมีพฤติกรรมการขับรถที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งคือ เมื่อจอดเข้าป้ายแล้ว ผู้โดยสารกำลังเดินเพื่อไปขึ้นรถแต่ยังไม่ทันได้ก้าวขึ้นรถสักคน พนักงานขับรถกลับจะเคลื่อนตัวรถออกจากป้าย เนื่องจากต้องรอผู้โดยสารเดินมาขึ้นจึงเกิดความไม่พอใจ ที่ทำให้ทราบว่าพนักงานขับรถไม่พอใจที่ต้องรถผู้โดยสารเดินมาขึ้นรถเพราะเมื่อขึ้นมาบนรถแล้ว พนักงานขับรถได้กล่าวว่า "มัวแต่เดินพาเหรดกันอยู่หรือยังไง" เพราะพนักงานขับรถจอดเข้าป้ายไม่ตรงหน้าผู้โดยสารทำให้ต้องเดินไปขึ้นแต่กลับกล่าววาจาที่ไม่เหมาะสมเช่นนี้ ทั้งๆ ที่การรอให้ผู้โดยสารขึ้นรถให้เสร็จเรียบร้อยก่อน แล้วจึงออกรถ เป็นหน้าที่ที่พนักงานขับรถพึงกระทำ แต่กลับมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม รวมทั้งก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้โดยสารหากก้าวขึ้นรถพลาด ดังนั้นจึงเรียนมาเพื่อให้ทาง ขสมก. ตักเตือนและอบรมพนักงานขับรถให้มีสำนึกรับผิดชอบต่อหน้าที่และปรับปรุงพฤติกรรมให้เหมาะสมกับหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายด้วย

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางให้สนิททุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ และให้ผู้ใช้บริการขึ้น-ลงรถให้เรียบร้อยก่อนนำรถออกจากป้าย หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เรียกพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน อบรมว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้ว หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ