รถเมล์สาย 105 ไม่จอดรับผดส.ที่ป้ายตรงข้ามวัดเทพธงชัย

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
รถเมล์ปรับอากาศสีฟ้า หมายเลข 16-1332 5-70082 สาย 105 ไม่จอดรับผดส.ป้ายตรงข้ามวัดเทพธงชัย เวลาประมาณ 05.16น.~05.20น. รถเมล์คันดังกล่าวขับมาด้วยความเร็วสูง ในขณะที่ผดส.และผู้ติดตามราว 4 คน พยายามโบกให้จอดบริเวณป้ายตั้งแต่ระยะมากกว่า 200-300 เมตรก่อนถึงป้ายรถเมล์ ทั้งยังใช้แสงไฟจากโทรศัพท์มือถือเพื่อแสดงให้เห็นว่ามีผดส.รออยู่ที่ป้ายฯ อย่างไรก็ตามรถเมล์คันดังกล่าวไม่ได้พยายามลดความเร็วลง แม้ไม่กี่ร้อยเมตรข้างหน้าจะถึงป้ายฯ ทั้งยังเบี่ยงรถเข้าสู่เลนด้านในถนนทั้งที่ตัวรถยังมาไม่ถึงป้ายรถเมล์เสียด้วยซ้ำ และขับผ่านไป ป้ายรถเมล์เป็นเพียงจุดเดียวที่ผดส.จะสามารถสื่อสารได้ว่าต้องการจะโดยสารรถ แต่กลับถูกละเลย ถือเป็นการปฎิบัติงานบกพร่องหรือไม่ ควรพิจารณาด้วยความใส่ใจต่อผู้ใช้บริการและอายุของพนง.ขับรถและเก็บค่าบริการหรือไม่ ว่าในช่วงเวลาที่ฟ้ายังไม่สว่าง อาจทำให้เจ้าพนักงานมองเห็นไม่ชัดเจน จึงควรให้พนง.ขับรถ ขับเทียบป้ายรถเมล์ทุกป้ายในช่วงเวลาดังกล่าวเพื่อแน่ชัดว่าไม่ได้ละทิ้งผดส. โปรดควบคุมมาตรฐานการให้บริการของรถโดยสารสาธารณะขององค์การฯของท่าน หัวใจสำคัญของงานบริการรถโดยสารสาธารณะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เรียกพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ ร้องเรียนแนะนำบริการได้ที่โทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด มีเจ้าหน้าที่บริการด้วยความรวดเร็ว (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)