ปล่อยวิ่งรถเมล์ 114

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
ทุกวันถึงป้ายท่าน้ำนนเพื่อรอรถเมล์สาย114 ตามปกติเพื่อขึ้นรถสายยาวไปสะพานใหม่ และทุกครั้งทุกวันก็ต้องรอรถที่ไม่เสริมครึ่ง ชม. ถึงชั่วโมง มาไม่เคยทันรถไม่เสริมต้องยืนรอเกือบ 5 โมงครึ่ง (ก็ไม่เข้าใจคะว่าช่วงเวลาเลิกงานพอดีคนกำลังออกช่วงนี้ทำไมไม่มีรถยาว แต่เข้าใจคะอาจต้องวิ่งไปรับ ผดส. อีกฝั่งหนึ่งให้ทันเช่นกัน…ก็ต้องรอ) แต่เมื่อวันที่ 6 ธค 65 ยืนรถรถตามปกติแต่เมื่อดูจากแอพ Viabus แล้วรถออกไปแล้วกว่า 4 - 6 คัน ไม่เข้าใจคะว่าทำไมถึงปล่อยรถถี่จนาดนี้ และเมื่อดูจากแอพมีอีกหนึ่งคันวิ่งไปกลับรถจากท่านครอินทร์ ก็รอคะหวังว่าจะเป็นรถวิ่งยาว แต่สุดท้ายเสริมเหมือนเดิม ดูจากแอพรถที่มาจากงามวงศ์วานกว่าจะถึงคงอีกนาน ในฐานะ ผดส. ผู้ทำหน้าที่ปล่อยรถ คนขับหรือ พนักงานเก็บค่าโดยสาร คงไม่เข้าใจว่ารอไม่ได้หรือรอไม่ได้ก็นั่งรถต่อเอง ขอตอบนะคะ รอได้คะแต่ไม่เข้าใจว่าทำไมปล่อยรถติดกันขนาดนี้พอร้องเรียนก็ว่าโดนร้องอีกแล้ว บางครั้งเรายังเข้าใจนะคะว่าคนขับกับพนักงาน กว่าเขาจะได้กินข้าว กว่าจะได้เข้าห้องน้ำ ถ้าขับรถยาวถ้ารถติดกว่าจะตีรถได้กลับบ้านอีก ถ้าเกิดเหตุรถติดหรืออุบัติเหตุอะไรจะเข้าใจได้คะ อีกเรื่องนะคะปัจจุบันสาย 114 วิ่งออกต้นสายจากอู่บางเขนก็มีด้วยใช่มั้ยคะไม่แน่ใจขอบสอบถามคะ ถ้าเป็นเช่นนั้น ผดส. ที่รอรถที่ป้ายสะพานใหม่ก็รอตามรอบรถ หรือไม่ก็ต้องขึ้นรถมาต่อที่ป้ายอู่บางเขน แต่หากไม่มีสาย 114 ทีีวิ่งเช้นนี้เข้าใจผิดขอโทษด้วยคะ สุดท้ายขอชื่นชมพนักงานทุกท่านที่ปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างดีคะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้ว และได้ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ ปรับปรุงแก้ไขโดยการปล่อยรถให้เหมาะสมกับช่วงเวลาและสภาพปัญหาจราจร เพื่อให้มีรถหมุนเวียนในเส้นทางเพียงพอต่อความต้องการของผู้ใช้บริการ พร้อมทั้งอบรมกำชับมารยาทพนักงานให้ตระหนักถึงภาระหน้าที่ต่อการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ดูแลเอาใจใส่ต่อผู้ใช้บริการ ให้ได้รับความสะดวกและพึงพอในการเดินทางต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ