เรียน คุณผู้ใช้บริการ(รับส่งไม่ถึงจุดหมายปลายทาง) ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ นำไปเป็นข้อมูลในการพิจารณาดำเนินการปรับปรุง การให้บริการและอบรมกำชับพนักงานให้มีจิตสำนึกในการเป็นผู้ให้บริการที่ดี จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารให้ถึงจุดหมายปลายทาง หรือถ้าเป็นรถบริการเสริม ควรติดป้ายชี้บ่งให้ชัดเจนเพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาของผู้ใช้บริการ เพื่อบรรเทาความเดือดร้อน และตอบสนองความต้องการของประชาชนผู้ใช้บริการ ให้ได้รับความสะดวกรวดเร็วและพึงพอใจต่อไป ร้องเรียนแนะนำบริการที่โทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด มีเจ้าหน้าที่บริการประสานงานให้คุณรับทราบด้วยความรวดเร็ว