วันที่ 1 กันยายน 25582เนื่องด้วยดิฉันขึ้นรถ555 จากหน้าแคทเทอริ่งการบินไทย ที่ดอนเมือง เวลา 18.10 น. แล้วรถขับมาได้ไม่ไกล มาถึงตรงข้ามวัดดอนเมือง ทางเจ้าหน้าที่ขับรถบอกว่าที่ปัดน้ำฝนเสียไปต่อไม่ได้ กระเป๋ารถเมล์ก็บอกให้ผู้โดยสารลงจากรถ ให้รอรถมาเปลี่ยน บางคนไปลาดพร้าวให้ต่อ510แล้วกระเป๋ารถเมล์คนนั้นก็ขึ้นรถ510 แต่ดิฉันไปสุวรรณภูมิ จ่ายค่าโดยสารไป33บาท รอรถสาย555 ประมาน19.30ก็ไม่มี ถามกระเป๋ารถเมล์ตอนแรกว่าคืนตั๋วได้ไหม พนักงานตอบมาว่าไม่ได้ ให้รอรถมาเปลี่ยน ดิฉัรอนานมากก็ไม่มา ใครจะรับผิดชอบเรื่องค่าโดยสารที่ฉันจ่ายไปคะ แล้วพนักงานก็ไม่มีความรับผิดชอบที่จะรอให้ผู้โดยสารขึ้นรถไปก่อนทั้งๆๆที่มีอีกหลายคนไปสุวรรณภูมิเหมือนดิฉัน