ด้วยวันที่ 17 ส.ค. 66 ได้โดยสารรถเมล์ สาย 517 สีส้ม เที่ยวแรก (เสริมแยกห้วยขวาง) พนักงานเก็บค่าโดยสารผู้ชาย ตะโกนเสียงดังบ่นผู้โดยสารหลายรายตลอดทาง กรณีการจ่ายค่าโดยสาร โดยส่วนมากจะเป็นการที่ผู้โดยสารงงว่าเก็บเกินกว่าที่เคยนั่งในทุกวัน เช่น 13 เป็น 15 บ้าง หรือ 23 เป็น 25 บ้าง โดนพนักงานเก็บค่าโดนสารจะพูดบ่นกับพนักงานขับรถยนต์ที่เป็นผู้หญิงกระทบผู้โดยสารไปตลอดทาง เช่น เหนื่อยมากต้องหาค่าเติมแก๊ส วันนี้ยังไม่ได้เลย บางทีก็ต้องควักเงินออกเอง ไม่มีสำรองให้ สายนี้น่าจะยุบไปเลย แค่บาทสองบาทก็จ่ายไม่ได้ (ถ้าไม่ควรจ่ายต้องจ่ายเหรอ) แล้วนี่ก็โดนร้องเรียนอีกเก็บค่าโดยสารเกิน เราก็เก็บถูกระยะแล้ว แต่สำนักงานใหญ่ดันบอกเก็บผิดอยากเข้าไปจัดการนักคนไหนที่สำนักงานใหญ่ที่บอกว่าเก็บผิด อยากจะเอาตารางค่าโดนสารไปโยนใส่หน้าหัวหน้าด้วย ตารางสำนักงานใหญ่กับของเราทำไมไม่เหมือนกันนี่ถ้าวันนี้มีใครร้องเรียนฉันอีกนะฉันรู้ว่าใครจะไปจัดการแน่ พนักงานขับรถก็ตะโกนร่วมกันโวยวาย แล้วก็บ่นว่าปวดขี้หลายครั้งไปตลอดทาง (ขอโทษด้วยถ้าไม่สุภาพ คือ ใช้คำนี้จริงๆ) แล้วเสียงดังมาก แล้วบอกต่ออีกถ้ามีร้องเรียนว่าเก็บผิดระยะจะสั่งหยุดทุกคันทั้งสายเลยแล้วมาคุยกัน รู้สึกว่าเป็นมลภาวะทางเสียงมากในช่วงเช้าที่จะเดินทางเข้าเมืองไปทำงาน แล้วมันแสดงให้เห็นว่าพวกคุณไม่ได้รักในการบริการเลย คือ เข้าใจว่าทุกอาชีพมีความกดดัน แต่มันเป็นเรื่องภายในองค์กรของคุณจะไปด่าไปจัดการใครก็ไปคุยกันหลังปฏิบัติงานเสร็จเถอะผู้โดยสารไม่ได้ต้องการรับรู้ แล้วเรื่องว่ากระทบผู้โดยสารมันทำให้องค์กรดูแย่มาก ถ้าทาง ขสมก. ยังไม่ตักเตือนก็ควรย้ายพนักงานคู่นี้ไปอยู่ช่วงกลางวันที่มีคนน้อยๆเถอะจะได้ไม่ทำให้หน้าตาองค์กรดูแย่ แล้วเรื่องราคาตั๋วกรุณาทำความเข้าใจให้ตรงกันทั้งที่สายและสำนักงานใหญ่จะได้ไม่ต้องมาด่าให้ผู้โดยสารรับรู้ แล้วถ้าจะยกเลิกสายนี้แบบที่พนักงานทั้งสองคนนี้ต้องการ หรือทาง ขสมก. ไม่มีเงินให้เติมแก๊สก็ไปคุยกันเองภายในให้เรียบร้อยด้วย ทาง ขสมก. ควรให้ความรู้ความเข้าใจในการบริการและปรับทัศนคติพนักงานสองคนนี้ที่ดูมีอคติต่อผู้โดยสารและองค์กรของตัวเองให้กลับมาเป็นปกติและมีประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานต่อไป