รถร่วมสาย 77 ป้ายทะเบียน 12-0734 ถึงป้ายหมายเลข ST-NRR-01 ถนนนราธิวาสราชนครินทร์ เวลา 6.10 นาทีของวันที่ 28 สิงหาคม ไม่มีน้ำใจการบริการ ปฏิเสธรับผู้โดยสาร ในขณะที่ผู้โดยสารทำลังวิ่งเพื่อที่จะให้ทันรถเมล์ ในระยะแค่ 5 วินาที พนักงานขับรถกลับออกรถไปโดยไม่สนใจผู้โดยสาร ถึงแม้จะเป็นเรื่องที่ไม่ได้ร้ายแรง แต่สื่อได้ถึงพฤติกรรมการปฏิเสธผู้โดยสารซึ่งไม่ควรมีในพนักงานขับรถ ซึ่งถือเป็นงานบริการ ฝากเรื่องใน ขสมก ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักที่รับผิดชอบ โปรดกำชับและดำเนินการแก่พนักงานขับรถดังกล่าวให้เป็นไปตามระเบียบของ ขสมก ด้วย หากต้องการข้อมูลหรือหลักฐานเพิ่มเติม กรุณาติดต่อผู้แจ้งตามอีเมลที่แจ้งไว้ เพราะขณะเกิดเหตุการณ์ผู้แจ้งได้บันทึกภาพรถเมล์ดังกล่าวไว้