ร้องเรียน 134

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เลขรถ 7-3069 พนักงานเก็บค่าโดยสาร ไม่สามารถเก็บค่าโดยสารได้เนื่องจากเครื่องสเเกนเสียไม่สามารถใช้งานได้ ละ ผมผู้ใช้บัตรแทนเงินสด มีภาระในการใช้ชีวิตก็เลยทำการซื้อบัตรกดเงินสดมา เพื่อความสะดวกสะบายของผม เติมเงินพอดี 30-31 วันทุกเดือน เพื่อที่จะได้ไม่ต้องมาจ่ายเพิ่มเติมอีก เเต่การที่พนักงานท่านนี้ พูดเซ้าซี้จนผมหงุดหงิด เพราะมีผู้โดยสารอีกท่าน พูดบอกกับพนักงานว่า “ ตั้ง 24 บาท นะ ไม่เสียดายหรอ ยังไงก็ต้องให้จ่ายนะ มันเงินทั้งนั้น ถามเขาสิว่าโอนจ่ายได้ไหม “ ผมนั่งจากตลาดบางใหญ่ไปลงหน้าปากทางบ้านกล้วย 12บาท พนักงานก็ได้ถามผมเเละผมก็หงุดหงิด ละได้พยักหน้าตอบกลับไปพร้อมกับ เปิดเเอปธนาคารเรียบร้อยเพื่อที่จะโอนเงินให้ ละเงินจะเข้า องค์กรรึเปล่าครับ เพราะดูทีท่าว่าจะอยากได้มากเลย 12 บาทเนี่ย คันอื่นเขาปล่อยผ่านมีเเต่คันนี้เนี่ย อยากจะได้มากเลย รบกวนหน่อยนะครับ ดูเเลจัดการพนักงานหน่อย อย่าคิดว่าจะพูดอะไรก็ได้ ผมกำลังจะลงรถ ก็ยังพูดไม่หยุด ทำให้ผู้โดยสารท่านอื่นมองมาทางผม ทำผมอับอายมาก มันใช่ไหมครับ ละกำลังจะลง ก็ยังพูดไม่หยุด พูดทำนองว่า “ ถ้าเขาจะให้เขาก็ให้ เเต่นี่ไม่ให้ ก็ไม่เป็นไร “ พูดเสียงดังมากทั้งคันรถได้ยินหมด รบกวนจัดการดูเเลหน่อยนะครับ ผมใช้บริการทุกวันเนาะ ไม่อยากให้มีเรื่องงี้อีก ทีหลังก็ยกเลิกไปเหอะครับ บัตรเติมเงิน / เดือน / สัปดาห์ ถ้าเครื่องพนักงานละพนักงานเองไม่พร้อมซะขนาดนี้ เเละยังมาโทษผู้โดยสารอีก ขอบคุณจริงๆครับที่รับคนเเบบนี้เข้ามาทำงานในองกรณ์ที่ผมรักและใฝ่ฝันว่าจะได้เข้าไปทำงาน ขอบคุณครับ

เรียน ผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานตามระเบียบต่อไป(ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก ขอขอบคุณที่ใช้บริการ