พฤติกรรมพนง เก็บเงิน สาย 3

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
พนักงานเก็บเงินบริการ สาย 3 ทะเบียน 12-5382 เลขข้างรถ 8-55066 ช่วงเวลา 10.50น ผู้ชาย พฤติกรรมไม่เหมาะสมมาก ขึ้นรถนั่งที่เรียบร้อย จึงถามพนักงานฯ ว่าหมอชิต2 คน กี่บาทคะ พนงฯ ตอบว่า 26 บาท เราถือแบงค์50 จึงส่งให้ แต่พนง ฯถามว่า มีเศษ6 บาทไหม เราจึงบอกว่าไม่มีค่ะ พนงฯ คืนแบงค์50 กระแทกใส่มือ ส่ายหัวทำหน้าทำตาแบบเห็นได้ชัด และเดินไปนั่งตำแหน่งกลางรถตรงข้ามประตู เราจึงหาเศษในกระเป๋าเจอเหรียญห้ากับเหรียญบาท พอดี6 บาท จึงไปบอกว่า พี่คะหนูเจอ6 บาทแล้ว แต่สีหน้าพนง ฯ คือแบบ ส่ายหัวมองหน้า แบบเซงมาก เราจึงเดินเอาไปจ่ายให้ที่ตรงที่เค้านั่งอยู่ สิ่งที่ได้รับคือ มีการพูดว่าทำไมไม่หาตั้งแต่แรก รีบตอบเลยว่าไม่มี เราจะบอกว่า เพิ่งจะได้นั่ง เลยลองหาดู เดินเอามาให้แล้วจะยังไงอีก มีการสวนมาว่า และไม่ดูแต่แรก ตอบมาได้ ซึ่ง งง มาก ก่อนหน้านี้ มีพูดจาบ่น ตลอด เหมือนพี่เค้าเหนื่อย หรือหงุดหงิดอะไรมา คือจริงๆแล้วถ้าไม่มี 6 บาท แล้วเค้าจะไม่เต็มใจบริการหรือว่ายังไงคะ หน้าที่พี่เค้าคือเก็บเงิน ทอนเงิน แต่การกระทำวันนี้คือแบบงงมาก ปกติไม่ได้เป็นคนเรื่องมาก หรือว่า เหตุการณ์บางอย่างปล่อยได้ก็ปล่อยไปค่ะ แต่การกระทำของพี่เค้าควรแจ้งให้ทราบค่ะว่าพนักงานในองค์กรมีคนทำพฤติกรรมแบบนี้จริง รบกวนพิจารณาด้วยค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ปรับปรุงการให้บริการโดยเรียกพนักงานมาอบรมกำชับให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ และให้คำแนะนำบริการด้วยความสุภาพให้ผู้โดยสารพึงพอใจในการให้บริการ (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)