พนักงานพูดจาและใช้น้ำเสียงไม่สุภาพ รถเมสาย166

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
13/01/2567 11:00น.้ลขทะเบียน 12-2791 พนักงานหญิงพูดจาไม่สุภาพและใช้น้ำเสียงกระแทกแดกดัน ฉันได้ขึ้นมาบนรถจากป้ายรถเมตรงข้ามโรงบาลเด็กและหาที่นั่ง พนักงานตะโกนเสียงดัง "เตรียมบัตรเลยค่ะ" ฉันและเพื่อนจึงเตรียมเงินและบัตรรอกระเป๋ารถเม เมื่อพนักงานมาถึงก็พูดด้วยน้ำเสียงกระแทกใส่ "ยื่นบัตรค่ะ เพื่อนฉันยื่นบัตรให้พนักงาน พนักงานรับบัตรไปพร้อมพึมพัมว่า "มีปัญหาตลอดสองคนนี้" พอยัตรตัดเงินเสร็จก็หันมาทางฉันที่เตรียมเงินรอ พนักงานเงยหน้ามาพูดด้วยน้ำเสียงเช่นเดียวกันว่า "บัตร!!!" ฉันไม่ได้พูดอะไรพร้อมยื่นเงินจำนวน12บาทให้เขาไปพอนั่งถึงอนุเสาวรีย์ฯ กระเป๋ารถเมเริ่มเก็บเงินอีกรอบ โดนเธอก็พูดกับผู้โดยสารคนอื่นๆด้วยน้ำเสียงปกติ แต่เมื่อมาถึงฉันและเพื่อน กระเป๋ารถเมกลับกระแทกเสียงขึ้นอีกครั้ง "ไปใหน!!"เพื่อนฉันตอบด้วยน้ำเสียงโมโห "เซนค่ะ"พร้อมยื่นบัตร เมื่อตัดเงินในบัตรเสร็จก็หันมาถามฉันด้วยคำถามเดียวกันน้ำเสียงเดียวกัน ฉันตอบ "เซนแจ้งค่ะ"ด้วยน้ำเสียงไม่พอใจ เมื่อโอนเสร็จฉันก็จะให้เธอดูสลิปการโอนแต่เธอเดินไปข้างหลังแล้วฉันจึงปิดแอปธนาคาร แต่หลังจากนั้นไม่นานกระเป๋ารถเมก็ได้ตะโกนเสียงดันลั่นรถว่า "โอนรึยัง" ด้วยน้ำเสียงแดกดันเช่นเคย ฉันตอบกลับด้วยน้ำเสียงหงุดหงิด "โอนแล้วค่ะ" พร้อมโชว์สลิปการโอน แต่กระเป๋ารถเมยังคงถามคำถามเดิมด้วยน้ำเสียงที่ไม่พอใจมากขึ้นว่า "โอนแล้วหรอคะ กดยืนยันหรือยัง"พร้อมโชว์เครื่องเก็บเงินที่มีเครื่องหมายการโอนไม่สำเร็จ ฉันจึงตอบไปว่า "โอนแล้วค่ะ นี่ค่ะสลิป" พร้อมโชว์สลิปอีกรอบ เธอนิ่งเงียบแล้วเดินจากไปโดยไม่มีคำขอโทษแม้แต่น้อย

เรียน ผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานตามระเบียบต่อไป(ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก ขอขอบคุณที่ใช้บริการ