วันที่4ต.ค.58เวลา16.16น.ได้ใช้บริการรถสาย12สีส้มเลขข้างรถ12-14ทะเบียนรถ149416กทม.จาก รพ.พระมงกุฏเกล้าไปห้วยขวาง มีที่นั่งว่างบนหม้อเครื่อง เมื่อนั่งเรียบร้อยดิฉันได้ส่งแบงค์20ให้เป็นค่าโดยสาร พนง.เก็บค่าโดยสารเป็นหญิงวัยกลางคนได้ทอนเงินและตั๋วให้ ลักษณะการส่งให้ไม่แน่ใจว่าจะเรียกว่าโยน หรือขว้างหรืออะไรดีเนื่องจากทั้งเงินและตั๋วไม่ได้ถูกวางที่มือ เงินทอนกระทบที่มือและกระเด็นตกพื้น ดิฉันต้องคว้าตั๋วกลางอากาศ หลังจากนั้นพนง เก็บค่าโดยสารไม่สนใจช่วยเหลือกลับยืนพิงพนัก ทำท่าไม่สนใจจนผู้โดยสารที่ยืนอยู่ต้องช่วยเก็บเงินที่หล่นให้ดิฉัน หลังจากนั้นดิฉันจึงหันไปมองหน้าเพื่อที่จะได้จำวันหน้าจะได้ไม่ใช้บริการอีก พร้อมกับจดเบอร์รถที่ติดไว้ที่หน้ารถ เธอเห็นเช่นนั้นคงจะพอรู้ตัวแต่คงไม่สำนึกและเธอยังหยิบมือถือมาทำท่าเหมือนถ่ายรูปดิฉัน และเมื่อถึงปลายทางขณะที่ดิฉันเตรียมตัวจะลงเธอยังทำท่าเป็นยกมือถือเพื่อถ่ายรูปโดยหันกล้องมาทางดิฉันคล้ายกับเป็นการข่มขู่ จากเหตุการณ์ดังกล่าวการที่เงินทอนวางไม่ถึงมือล่วงหล่นถ้าไม่ได้เจตนาน่าจะกล่าวคำขอโทษ และควรจะเก็บให้เนื่องจากณ เวลานั้นเธอก็ว่างอยู่ไม่ได้ทำอะไร