เนื่องด้วยดิฉันพึ่งขึ้นรถมานั่งที่เบาะกำลังวงโทรศัพท์และหยิบกระเป๋าตังค์เพื่อจะจ่ายค่าโดยสาร พนักงานหญิงที่ทำหน้าที่ เดินหนี้ไปเก็บคนอื่น ก่อนเราไม่ว่า เราอาจจะช้า แต่พอเดินกลับมาเรายื่นค่าโดยสารให้ ไม่รับเงินเดินผ่านไปผ่านมา เราเรียกเก็บตังค์ไม่เก็บก่อนลง เราเดินเอาไปจ่าย พนักงานทำหน้าไม่พอใจ พร้อมสายหน้า แล้วมีเจ้าหน้าที่ชายท่านหนึงนั่งอยู่เลยพูดให้นนางว่าทำงานไม่เรียบร้อย พนักงานคนนั้นบอกว่าเราเล่นโทรศัพท์ คุณอย่าโยนความผิดให้ผู้โดยสาร ทั้งๆที่ตัวเองละเลยหน้าที่ พนักงานเก็บค่าโดยสาร สาย 20 เห็นหลายคนที่พูดจาไม่ค่อยดี คุณทำงานบริการควรจะมีมารยาทให้มากกว่านี้ และขอให้เจ้าหน้าที่ ผู้ดูและควรมีการอบรมพนักงานเรื่องการให้บริการบ้างนะคะ