แจงผู้ร้องกรณี ยุบรถ ขสมก. ขอเรียนชี้แจงว่าเป็นนโยบายกรมการขนส่งทางบก 1 สาย 1 ผู้ประกอบการ เพื่อไม่ให้มีผู้ประกอบการซ้ำซ้อนและบริการเดินรถทับเส้นทาง ซึ่งเส้นทางรถโดยสารประจำทางสาย 11 มีผู้ประกอบการทั้งบริษัทเอกชน และ ขสมก. จึงให้บริษัทเอกชนให้บริการในเส้นทางดังกล่าว เพื่อเป็นไปตามนโยบายกรมการขนส่งทางบกพิจารณา แนะนำบริการร้องเรียนที่กรมการขนส่งทางบกขอให้โทรแจ้ง Call Center 1584 ทุกวันไม่เว้น วันหยุดราชการ(ขออภัยที่ไม่ได้ความสะดวก)