ทางลูกค้าเติมเงินในบัตรมาเผื่อชำระค่าโดยสาร แต่ทำไมทางคนเก็บเงิน มาบอกว่า เครื่องเสียบ้าง ลืมชาท์ตแบต เครื่องรับชำระบ้างเปิดไม่ติดล้าง และมาบอกให้ผู้ที่ถือบัตรมาจ่ายเงิน สดแทนการจ่ายบัตร ทั้งที่ได้เติมเงินมาแล้วในบัตรและในบัตรมีเงินเพียงพอที่จะชำระค่าโดยสาร คนเติมมาเขาก็ไม่อยากจ่ายเงินสด ใช่ไหม ดั้งนั้นฝากถึงพนักงานก่อนจะให้บริการควรตรวจสอบเครื่องรับชำระค่าโดยสารก่อนไหมก่อนที่จะมาให้บริการว่าเครื่องพร้อมสมบูรณ์หรือเปล่า เตะจ่ายได้ปกติไหม เพราะคนใช้บริการรู้สึกว่ามันเป็นความผิดของเราหรอ ที่เครื่องเสีย และพนักงานให้จ่ายเงินสดแทน ทาง ขสมก. ควรปรับปรุง และหาทางระวังที่รัดกุมกว่าก่อนที่จะให้บริการลูกค้า ไม่ใช้พูดคำเดี่ยวว่า ขอโทษ คือ จบ แบบนี้ไม่ดีกับคนที่เขาเติมบัตรมานะคะ