เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้ผู้เกี่ยวข้อง ปรับปรุงการให้บริการ โดยเรียกพนักงานมาอบรมกำชับมารยาท และให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี แสดงกิริยาวาจาสุภาพทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ให้ปฏิบัติหน้าที่ตามระเบียบอย่างเคร่งครัด จอดรับ-ส่งผู้โดยสารตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้ง เมื่อมีผู้ใช้บริการ และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้บริกา องค์การได้เรียกตัวพนักงานสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษสถานหนักต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)