ร้องเรียนเรื่องการบริการ

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
ร้องเรียนเรื่องการบริการของ รถเมย์สาย ปอ.80 4-43 เลขทะเบียน 13-1566 6-56047 วันที่ 12 ก.พ 68 ดิฉันได้มีการขึ้นรถเมย์สายดังกล่าวประมาณเวลา 13.00 น. กระเป๋ารถเมย์พูดจาไม่ดี ทำมือไล่ผู้โดยสารให้ไปยืนที่อื่น ตัวเองจะยืนหลับพึงเสาร์ เล่นโทรศัพท์ พูดจาเหมือนคนเมาตลอดเวลา กลิ่งกด ก็เสียพอไม่กดก็ด่าแต่ดิฉันกดแล้วมันไม่มีเสียงค่ะ แก้ไขด้วย ส่วนคนขับ มีพระขึ้นมา 2 องค์ คนขับกลับพูดเหนียบแนมพระว่า ทำไมต้องขึ้นมาให้เป็นภาระของญาติโยม ทำไมไม่ขึ้นแท็คซี่ไป ซึ่งคุณเป็นผู้ให้บริการ ไม่มีสิทธิบ่น หรือ ว่าผู้โดยสารนะคะ แถมพูดจาไม่ดีทั้งคนขับทั้งกระเป๋ารถเมย์ แถมยังขับรถเลนกลาง ปาดเข้ามารับที่ป้ายก็จดไกล ผู้โดยสารต้องวิ่งไปขึ้นมันถูกต้องแล้วหริอคะ ถ้าไม่อยากให้บริการแนะนำให้นอนอยู่บ้านนะคะ ขึ้นรถเสียเงินขึ้นไม่ได้มาขอขึ้นฟรีค่ะ (กระเป๋าและคนไข้เป็นผู้ชาย ดูมีอายุหน่อยค่ะ คนขับใส่หมวกไหมพรม ส่วนกระเป๋ารูปร่างท้วมๆหน่อย) รบกวนปรับปรุงแก้ไขด้วย

เรียนผู้ใช้บริการ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้ว องค์การตระหนักดีว่าพนักงานประจำรถมีหน้าที่ให้บริการ ที่ดีแก่ประชาชน มีกฎระเบียบ ข้อบังคับ ซึ่งพนักงานทุกคนต้องถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด และมีบทลงโทษกับพนักงานที่กระทำผิด อย่างไรก็ตาม ได้ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ กำชับเข้มงวดพนักงานให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบเคร่งครัด จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทาง และอบรมกำชับมารยาทการให้บริการของพนักงานเก็บค่าโดยสาร เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความสะดวกและพึงพอใจในการใช้บริการต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)