กระเป๋ารถเมล์ควรบริการให้ดีกว่านี้นะคะ

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
รถสาย145 วันที่23 ก.พ.68 ช่วงเวลาเกือบ5ทุ่ม ขึ้นจากหมอชิต2(หน้าเสาธง) จำเลขทะเบียนรถไม่ได้ กระเป๋ารถเมล์ผู้หญิงมีอายุแล้ว กรุณาพูดให้มันดีกว่านี้หน่อยนะคะ การพูดมีหลายคำให้เลือกใช้แต่คุณเลือกที่จะพูดจาไม่ดี ดิฉันจะไปลงเอ็นมาร์ค ก็บอกกระเป๋ารถเมล์ตามปกติแต่คุณเลือกที่จะพูดมาว่า “ห้ะ อะไร จะมาเรียกชื่อใหม่ทำไม ชื่อเก่าก็ดีอยู่แล้ว เดอะมอลล์ จะพูดชื่อใหม่ทำไมคนเขาสับสน” แต่ดิฉันไม่ได้โต้ตอบอะไรเพราะคำพูดที่คุณพูดออกมาคงจะสื่อว่าคุณเป็นคนยังไง ฝากตักเตือนด้วยนะคะ ถ้าเกิดลูกค้าไม่ใช่คนในพื้นที่เขาจะรู้กับคุณด้วยไหมคะว่าแต่ละป้ายชื่ออะไร เขาก็คงอ่านตามชื่อป้ายปัจจุบัน ในเมื่อคุณทำงานด้านบริการอยู่แล้วก็ควรจะให้คำแนะนำดีๆหรือพูดกับลูกค้าดีๆด้วยค่ะ ทำงานมาเหนื่อยก็พอเข้าใจค่ะ แต่คนอื่นก็เหนื่อยด้วยเหมือนกัน ใจเขาใจเราเนาะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานตามระเบียบต่อไป(ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)