พนักงานเก็บค่าโดยสารสาย 142 เลขข้างรถ 3-45029 ซึ่งมาถึงป้ายกม.9 ประมาณ 06.20 วันที่ 20 สิงหาคม เป็นพนักงานหญิงผมสั้น ค่อนข้างมีอายุ ใส่แว่น ไม่สามารถให้ชื่อได้เนื่องจากพนักงานใส่เสื้อคลุมทับเสื้อเชิร์ตสีฟ้า (แต่งตัวไม่เรียบร้อย ปล่อยชายเสื้อรุ่ยร่าย)ใช้น้ำเสียงตะคอกใส่เนื่องจากดิฉันขึ้นรถโดยสารป้ายกม.9เพื่อไปยังแยกบางนา พนักงานได้เก็บค่าโดยสาร19 บาท ดิฉันจึงแจ้งว่า17 บาท แต่พนักงานตะคอกกลับว่ากิโล9มันต้องวนรถไปฝั่งโน้นโดยใช้มือชี้แบบไม่พอใจ แต่พนักงานก็เก็บ 17 บาทตามที่ดิฉันแจ้ง เพราะดิฉันแจ้งราคาที่ถูกต้อง และดิฉันก็ไม่ได้ตอบโต้กลับแต่อย่างใด ในระหว่างนั้นดิฉันจึงสังเกตพฤติกรรมของพนักงานคนนี้ เมื่อใกล้ถึงป้ายรถเมล์ป้ายสุดท้ายก่อนขึ้นทางด่วน ไม่แน่ใจว่ามีผู้โดยสารไม่ทราบเส้นทางแล้วไม่มั่นใจว่าจะลงหรือไม่ แต่พนักงานได้ตะโกนขึ้นมาลอยๆว่า จะลงรถ เตรียมตัวล่วงหน้าด้วย ด้วยน้ำเสียงไม่พอใจเช่นเคย ในฐานะที่ดิฉันทำงานด้านการบริการลูกค้าเช่นกัน จึงขอให้ผู้ที่เกี่ยวข้องได้ตักเตือนกับพนักงานท่านนี้ แต่หากพนักงานท่านนี้ไม่เต็มใจที่จะทำงานในอาชีพนี้อีกก็ขอให้ทางผู้บริหารที่เกี่ยวข้องพิจารณาการทำงานของพนักงานผู้นี้ต่อไป