เมื่อสักครู่ ได้ใช้รถประจำทางสาย 191 ขึ้นใกล้ต้นทางสนามบินน้ำเวลาประมาณ 7.35 น. (รถออกจากท่า ราว ๆ7.30 น) ก่อนลงพนักงานได้พูดกับผู้โดยสารท่านหนึ่งว่า "เมื้อกี้ใครแตะบัตร ไม่ได้ยินเสียงหรือไงว่ามันเตือน ทีหลังฟังด้วยนะ" ด้วยน้ำเสียงที่ไม่น่าฟัง และไม่เป็นมิตร จึงได้บอกพนักงานไปว่า พูดแบบนี้ไม่ดี ทำไมต้องว่ากันขนาดนี้ด้วย เสียดายจำหมายเลขรถไม่ได้ ข้อมูลจะได้ชัดเจนกว่านี้ พนักงานควรมีคำพูดที่น่าฟัง ชี้แจงผู้โดยสาร ไม่ใช่ตำหนิ และขสมก. "ต้อง" อบรม ติดตาม และ กำกับ พฤติกรรมของพนักงานอย่างต่อเนื่อง เมื่อมีพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ ต้องมีมาตรการจัดการที่เป็นรูปธรรม หวังว่าจะได้รับการตอบกลับนะครับ เรื่องนี้ผมฝากไปอบรมและตักเตือนพนักงานด้วย แล้วจะมาติดตามครับ