พนักงานเก็บค่าโดยสาร ไม่ซื่อสัตย์ คิดจะโกงเงิน

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันนี้ (3 มิ.ย. 2562) เวลาประมาณ 10.00 น. เดินทางรถโดยประจำทางปรับอากาศ สาย 522 (ทะเบียนรถ 14-4114) จากอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิจะไปลงที่ ม.เกษตรศาสตร์ ระหว่างทางขึ้นทางด่วนพนักงาน (ชื่อ "พงษธร สุนทรสุข") ก็เริ่มมาเก็บค่าโดยสาร โดยผมส่งธนบัตร 20 บาทให้ไปก่อน และกำลังจะส่งเหรียญเพิ่มให้อีก 3 บาท ซึ่งในมือข้างเดียวกันนั้นได้กำเหรียญอื่นๆ ไว้อยู่ด้วย ขณะส่งให้พนักงานนั้น รถเกิดเขย่าทำให้เหรียญบาท 3 เหรียญ และเหรียญห้าบาท 1 เหรียญหล่นใส่มือของพนักงานไปพร้อมกัน หลังจากพนักงานได้รับก็มองดูจำนวนเงินและเก็บเข้ากระบอกเงินทันที แล้วส่งตั๋วโดยสารมาให้โดยไม่คืนเงินจำนวนที่ได้รับเกิน แล้วก็ไปเก็บค่าโดยสารคนอื่นๆ ต่อไป ซึ่งผมเห็นว่าไม่ถูกต้องจึงทวงเงินที่เกินไปนั้น พนักงานก็เอาเงินคืนให้แล้วก็เดินจากไป ... ก่อนถึงที่หมาย ผมจึงได้จดชื่อพนักงานคนนั้นและทะเบียนรถเพื่อมาแจ้งในครั้งนี้

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก. รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบเรียกพนักงานมาอบรมกำชับให้ตระหนักถึงหน้าทีของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดและปฏิบัติหน้าที่ ที่ได้รับมอบหมายด้วยความตั้งใจ จัดเก็บค่าโดยสารตรงตามตารางที่กำหนด ตรวจสอบความต้องถูกครั้งเมื่อได้รับการชำระเงินค่าโดยสาร เพื่อความถูกต้องเป็นธรรมและไม่เป็นการเอาเปรียบผู้ใช้บริการ แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานตามระเบียบต่อไป(ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ