รถเมล์ สาย 95 พนักงานขับรถเมล์ผู้หญิงตะโกนถามและว่าต่อหน้าบุคคลอื่น

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
พนักงานขับรถเมล์ สาย 95 ค่อนข้างไม่มีจิตสำนึกด้านงานบริการ ดิฉันเป็นผู้โดยสารขค่นจากหน้าตลาดบางกะปิ เพื่อลง ป้ายรถเมล์ นวมินทร์69 ก่อนถึงป้ายได้เดินไปตรงหน้าประตูแต่ไม่ได้กดกริ่ง เนื่องจากรถติด และก็ยืนกดโทรศัพท์(ยอมรับว่สตรงนี้ส่วนตัวก็ผิดค่ะ) แต่พนักงานขับรถ ตะโกนถามว่าลงป้ายไหน แล้วชี้บอก "จะลงก็กดกริ่งค่ะ" และมีคำสร้อยตามมา ผดส.บนรถเมล์ค่อนข้างมากในประมาณหนึ่ง จึงอยากสอบถามทางองค์กรว่า การหระทำแบบนี้เหมาะสมกับงานบริการหรือไม่ และแก้ไขอย่างไร การที่คุณทำงานด้านบริการควรว่า ผดสต่อหน้าคนอื่นหรือไม่? เห็นมีคนร้องเรียนไปจำนวนหนึ่งอยากทราบแนวทางแก้ไขปัญหาตรงนี้ค่ะ พนักงานขับรถเมล์ผู้หญิงลักษณะ ผิวขาว ค่อนข้างอวบ ใส่แว่น ลงรถเมล์ เวลา08:19น.ของวันที่ 8/9/2563 รบกวนติดต่อกลับด้วยค่ะ รหัสรถเมล์ 10-50060 รบกวนทางองค์กรติดต่อกลับ หรือ ตอบคำถาม ด้านงานบริการ และการพูดจาของพนง.ที่ให้บริการ

เรียนผู้ใช้บริการ ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเรื่องแล้วได้เรียกตัวพนักงานมาสอบสวนข้อเท็จจริงและได้ลงโทษ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน อบรมว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้วและได้ส่งเจ้าหน้าที่นายตรวจไปติดตามพฤติกรรม 30 วัน หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไปตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ