ร้องเรียนรถเมล์ A3

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
สวัสดีครับ เมื่อช่วงประมาณ 20.40 น. ของวันที่ 17 ม.ค. 2564 นี้ผมได้รอขึ้นรถเมล์ A3 ที่หน้า Central World และได้ขึ้นรถเวลาประมาณ 21.40 น. เมื่อนั่งไปได้สักพักทางรถเมล์ขนส่ง A3 ได้ตัดสินใจที่จะไม่เข้าไปจอดที่สนามบินดอนเมืองซึ่งผมก็เข้าใจเพราะปกติช่วงค่ำๆรถเมล์จะเห็นว่าไม่มีผู้โดยสารลงป้ายสนามบินดอนเมืองจึงลงจากโทลล์เวย์แถวหลักสี่และผมเองก็ลงที่ป้ายตลาดใหม่ดอนเมืองที่เป็นทางผ่านอยู่แล้วเลยไม่ได้ติดใจอะไร ซึ่งเวลาที่รถเมล์ลงจากโทลล์เวย์ พนง.กระเป๋ารถเมล์ได้มาถามผู้โดยสารทุกคนว่าลงป้ายไหนซึ่งรวมถึงผม ผมจึงได้ตอบไปว่าลงป้ายตลาดใหม่ดอนเมือง แต่พอถึงป้ายตลาดใหม่ดอนเมืองรถเมล์ไม่ได้ชะลอความเร็วและหยุดรถให้ผมลงป้ายนั้นแต่กลับจอดให้ผู้โดยสารทุกคนลงที่ป้ายวัดดอนเมืองแทนในช่วงเวลาประมาณ 22.15 น. ทั้งๆที่ผมก็บอกให้ทางพนง.ทราบแล้วว่าผมลงป้ายตลาดใหม่ดอนเมือง สุดท้ายผมต้องเสียเงินไปขึ้นมอเตอร์ไซต์รับจ้างเพื่อกลับไปที่ตลาดใหม่ดอนเมืองแทน ผมจึงอยากให้ ขสมก. ชี้แจงถึงกรณีที่เกิดขึ้นให้ผมทราบด้วยว่าทำไมถึงไม่จอดลงป้ายตลาดใหม่ดอนเมืองให้ตามที่ได้บอกไว้ หากพนง.ทำผิดพลาดหรืออะไรอย่างใดก็อยากจะให้ปรับปรุงการเรื่องการสื่อสารกับผู้โดยสารให้ชัดเจนเสียใหม่ด้วย ขอบคุณที่เสียเวลาอ่านครับ

เรียนผู้ใช้บริการ ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเรื่องแล้วได้เรียกตัวพนักงานมาสอบสวนข้อเท็จจริงและได้ลงโทษ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน อบรมว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้วและได้ส่งเจ้าหน้าที่นายตรวจไปติดตามพฤติกรรม 30 วัน หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไปตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ