พนักงานเก็บค่าโดยสารสาย60 กับมารยาทการพูดเกี่ยวกับบัตรรถเมล์

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
ขอร้องเรียนเรื่องมารยาทการพูดของพนักงานเก็บค่าโดยสารสาย60 เลขที่16-2329 2-70201 (เลขรถได้มาจากเเอป Viabusค่ะ) วันที่24ก.พ.64 เวลาประมาณ1ทุ่ม เหตุการณ์คือ ขึ้นรถเมล์ พนักกงานเดินมาจะเก็บค่าโดยสาร พอยกบัตรขึ้น พนักงานกลับพูดกระชากเสียงดังเเบบห้วนๆว่า “จะใช้บัตรก็โชว์ให้เห็นด้วยสิว่าบัตรของอะไร จะได้กดถูก” ด้วยน้ำเสียงที่ไม่โอเคเลยค่ะ คือเรายังไม่เข้าใจไงคะ เพราะเพิ่งซื้อบัตร ใช้คันนี้ครั้งที่3 เเต่2คันเเรกที่ผ่านมาเรายกบัตรขึ้นบอกที่ลง เขาก็ให้เราเเต้มบัตรปกติ ไม่เห็นเขาว่าอะไรเลยค่ะ เเต่คันนี้ไม่ทราบว่าเพราะอะไรคะ หรือ1ทุ่มในรถมืด คุณมองไม่ชัดว่าบัตรอะไร เเต่การที่คุณพูดจาเเบบคุณใส่อารมณ์ลงไป คนฟังไม่โอเคนะคะ คุณบอกเราด้วยคำพูดที่ดีกว่านี้ได้ เเต่คุณไม่ทำ หรือคุณไม่พอใจการใช้บัตรรถเมล์กับเครื่องedcคะ เห็นรถเมล์ออกบัตรเเบบเติมเงินมานานเเล้ว เพิ่งได้ลองใช้ เเต่เจอเหตุการณ์โดนว่าเเบบนี้ อยากกลับไปใช้เงินสดเหมือนเดิมเลยค่ะ

เรียนผู้ใช้บริการ ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเรื่องแล้วได้เรียกตัวพนักงานมาสอบสวนข้อเท็จจริงและได้ลงโทษ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน อบรมว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้วและได้ส่งเจ้าหน้าที่นายตรวจไปติดตามพฤติกรรม 30 วัน หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไปตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ