ร้องเรียน พนักงานเก็บเงินรถ สาย138

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เหตุการวันที่11/07/64 บริเวณที่ขึ้นรถ หน้าอาคารไทยรัฐ ถนนวิภาวดีเวลาประมาณ 04.30 ผมขึ้นรถต้องการลงหมอชิตแต่ไม่ได้ลงเพราะไม่ได้สังเกตุ ผมถามพนักงานว่า เอ่อจอดป้ายต่อไปให้ก็ได้ครับ พนักงานพูดจาไม่สุภาพ นั่งคุยกับลูกค้าทำสีหน้าไม่พอใจคลอดเวลา พูดจานับญาติกับ ผดส พอใกล้ถึงป้าย ยืนยันจะลง พนักงานพูดด้วยน้ำเสียงกระแทรกว่า ไม่ลงหรอ เดี๋ยวคนขับก็ไม่จอดหรอก ซึ่งผมก็ไม่ได้ว่าอะไร และพอผมลงจากรถมีการตะโกนไล่หลังมาเหมือนไม่พอใจ 1 คือผมไม่ได้โวยวายหรืออะไรเลย 2 แค่ถามว่าป้ายต่อไปป้ายไหน 3 ผมขึ้นรถเมล์ที่ กทม ครั้งแรก ไม่เข้าใจว่า พนักงานอายุก็คราวแม่แล้วทำไมพูดจาไม่สุภาพ เหมือนไม่ได้รับการอบรม มีการตะโกนไล่หลัง ผดส และที่สำคัญเค้ามีหน้าที่เก็บเงินไม่มีหน้าที่ช่วยเหลือแนะนำ ผดส หรอครับ ทำไมอายุขนาดนี้วุฒิภาวะทางอารมณ์ถึงได้ต่ำแบบนี้ แบบนี้ทำชื่อเสียงองค์กรเสียหายนะครับ พิจารณาและตามหาตัวด้วยนะครับ

เรียนท่านผู้ร้อง ขสมก. ได้รับทราบข้อร้องเรียนของท่านแล้ว เบื้องต้นได้แจ้งไปยังผู้เกี่ยวข้องให้กำชับย้ำเตือนพนักงานประจำสาย 138 ให้ตระหนักถึงหน้าที่การเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด รับ-ส่ง ผู้โดยสารถึงที่หมายด้วยความ สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย ไม่เดินรถในลักษณะ ถ่วง ดึง ประวิงเวลา หรืออย่างใดอย่างหนึ่่ง และจะได้เรียกตัวพนักงานที่กระทำผิดมาชี้แจงข้อเท็จจริง และพิจารณาลงโทษได้อย่างถูกต้อง ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ จึงเรียนมาเพื่อทราบ.