พนักงานขับรถแสดงกริยาที่ไม่เหมาะสม และ ประพฤติให้ผู้อื่นเกิดความไม่สบายใจ

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
รถเมลล์สาย73 13-1137 8-67095 เมื่อเวลาประมาณ 22:03 น. ณ ป้ายรถเมลล์ตลาดอินทรารักษ์ รถเมล์สาย73 มีประตู 2 บาน บานแรกติดขนาบข้างคนขับ บานที่สองห่างออกจากบานแรกประมาณ 5 ก้าวของดิฉัน ดิฉันตัดสินใจจะลงประตูบานแรกเพราะ ประตูบานที่สองมีผู้โดยสารยืนรอลงประมาณ 2 ท่าน จึงตัดสินใจลงประตูบานแรก จังหวะที่ดิฉันเกาะเสาเหล็กยืนประครองตัวเองอยู่ พนักงานขับรถโดยสารกลับใช้มือดันตัวดิฉันออกไปด้านหลัง แล้วใช้นิ้วชี้ไปที่กระจกด้านข้างมุมซ้ายมือคนขับ ซึ่งการกระทำในครั้งนี้เป็นการกระทำในครั้งแรก จากที่เคยยืนรอลงรถประตูบานข้างคนขับ อีกสาเหตุที่ดิฉันรู้สึกไม่สบายใจคือ พนักงานขับรถโดยสาร จอดเลยป้าย และจอดให้ลงในบริเวณที่มีขยะกองอยู่ด้านหน้าผู้โดยสาร เพราะรถสัญจร ณ ขณะนั้นไม่มาก จนต้องจอดส่งผู้โดยสารลงใกล้กับที่ทิ้งขยะบริเวณด้านหน้า การกระทำที่กล่าวมาข้างต้นนี้ ตั้งแต่การดันผู้โดยสารให้ขยับออกจากการมองกระจกมองข้าง ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่แสดงออกมาไม่เหมาะสมมากๆ ดิฉันรู้สึกไม่สบายใจ เพราะคุณไม่มีสิทธิ์มาสัมผัสผู้อื่นก่อนได้รับอณุญาติ และคุณสามารถส่งเสียงบอกผู้อื่นให้ขยับได้ และถ้าพนักงานขับรถบอกดิฉัน ดิฉันยินดีพร้อมที่จะขยับออกให้ และท้ายสุด การที่พนักงานขับรถเมลล์จอดเลยป้าย และจอดให้ลงใกล้กับบริเวณที่ทิ้งขยะ มองว่าเป็นการไม่เหมาะสม มองว่าเป็นการกระทำที่ดูจงใจ เพราะพนักงานขับรถโดยสาร สามารถกำหนดที่จะจอดส่งผู้โดยสารลงป้ายนั้นๆโดยเห็นบริบทใกล้สถานที่จะจอดส่ง และในขณะนั้นรถสัญจรไปมากลับมีไม่มาก ทำให้อดคิดไม่ได้ว่าพนักงานขับรถจงใจจอดส่งลงใกล้กับบริเวณที่ทิ้งขยะ ในข้อนี้ควรแก้ไขและปรับปรุงในการทำงานเป็นอย่างมาก ขอบคุณค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ให้บริการด้วยกิริยาวาจาสุภาพ อ่อนน้อม หากพบมีเรื่องร้องเรียนเช่นนี้อีก จะพิจารณาลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ