เมื่อเวลาประมาณ 16.00-17.00 น. รถประจำทางสาย 189 ที่กำลังวิ่งเส้นทางสนามหลวง ไป กระทุ่มแบน ไม่ยอมเข้าป้ายทั้งสองคัน คันแรกคือ ทะเบียน 11-8525 6-50083 ได้เปิดไฟเลี้ยวออกขวาตั้งแต่ยังไม่เข้าป้าย และเลยออกไปเลยโดยไม่รับผู้โดยสาร คันที่สองคือ 11-8526 6-50084 คันได้ทำการหยุด แต่ไม่เปิดประตูให้ผู้โดยสารขึ้นพร้อมชี้ไปทางป้ายรถเมล์อันก่อนหน้า ทั้งที่ตามแอพและสภาพแวดล้อมจริงมีประจำทางอีกอันอยู่ และได้ขับออกไปโดยไม่ให้ผู้โดยสารขึ้นรถ ทางผู้โดยสารได้นั่งแท็กซี่เพื่อมาลงป้ายล่วงหน้าเพื่อต้องการขึ้นรถอีกครั้งก็พบว่าตัวผู้ขับขี่ได้ขับรถโดยประมาทไม่มองรอบข้างให้ดีก่อนออกตัวส่งผลให้เกือบชนรถจักรยานยนต์ที่ขับตามทางมา