กระเป๋ารถเมล์ไม่สุภาพ

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
กระเป๋ารถเมล์ วันที่ 16 /มิ.ย./65 ทะเบียนรถ 120250 เวลา6.25 สาย26แดง กระเป๋ารถเมล์สวมฮิยาบสีดำ บริการไม่ดีเราถามว่าผ่านจุดนี้ไหม กระเป๋ารถเมล์ได้ตอบว่าให้ดูป้าย ซึ่งเราขึ้นมาแล้วจะให้ดูป้ายยังไง คุณแค่บอกว่าผ่านหรือไม่ผ่านแค่นั้น ทำไมต้องไล่ผู้โดยสารให้ดูป้ายด้วย บริการไม่ดีพูดไม่ดี อยากให้ดูเรื่องนี้และดำเนินการให้หน่อยค่ะ เราเข้าใจงานบริการนะคะแต่ทำไมถึงพูดไม่ดีหรือไล่ผู้โดยสารให้ไปดูป้าย ทั้งๆที่ขึ้นมาแล้วค่ะ ป.ล. อยากให้ดำเนินการว่าได้ตักเตือนพนักงานไม่ใช่เราร้องเรียนแล้วเงียบค่ะ ควรมีการดำเนินการอะไรบางอย่าง เพราะที่ผ่านมาร้องเรียนไปก็เงียบ เหตุการ์ณแบบนี้จึงเกิดขึ้นบ่อย

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก. รับทราบเรื่องแล้ว องค์การตระหนักดีว่าพนักงานประจำรถมีหน้าที่ให้บริการที่ดีแก่ประชาชน มีกฎระเบียบ ข้อบังคับ ซึ่งพนักงานทุกคนต้องถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัดอย่างไรก็ตาม ได้ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อบรมกำชับพนักงานให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด จอดรับส่งทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความสะดวกและพึงพอใจในการใช้บริการหรือแจ้งที่โทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด (ขออภัยที่ไม่ได้ความสะดวก) จึงเรียนมาเพื่อทราบ ขอขอบคุณที่ใช้บริการ