องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้ว และได้ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ ดำเนินการกำชับมารยาทพนักงานให้ตระหนักถึงภาระหน้าที่ต่อการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ดูแลเอาใจใส่ต่อผู้ใช้บริการ ให้ได้รับความสะดวกและพึงพอในการเดินทางต่อไป ร้องเรียนแนะนำบริการโทรศัทพ์แจ้งได้ที่ Call Center 1348 ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น. ทุกวันโดยไม่เว้นวันหยุด มีเจ้าหน้าที่บริการด้วยความรวดเร็ว (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ